近日，萧山图书馆开通线上退押金服务，符合条件的读者只需通过手机即可完成申请，实现读者证押金“足不出户、一键办理”，进一步提升公共文化服务便捷度。

此次线上退押金服务适用于2005年1月1日（含）后办理的萧山图书馆押金读者证。持外籍护照、港澳台居民居住证、台胞证等有效证件办理的读者证，此类读者暂不开通线上办理，请携带相关证件至萧山图书馆服务台办理退押金业务。

读者可关注“萧山图书馆”微信公众号，完成本人读者证绑定后，进入底部菜单栏“线上服务”，选择“退押金”，阅读并同意相关须知，即可在线发起申请。根据办理对象不同，系统提供本人办理和监护人代办两种申请方式。读者按要求填写银行卡信息、上传身份证件及相关材料后提交申请，还可实时查询审核及退款进度。

需要注意的是，读者证内如有图书未归还，则无法办理退证，需所有图书归还后再申办；由本人办理的在线退证服务提供的银行卡信息须与读者证姓名、身份证号码一致。退证期间读者证暂停使用，如需借书，可开通免押金读者证。

据了解，线上退押金服务是萧山图书馆持续优化读者服务、推进数字化便民举措的又一探索。在线上办理渠道开通的同时，线下退押金服务仍正常开展，读者可根据自身需求选择办理方式。萧山图书馆开通线上线下留言渠道（服务台咨询电话0571-89654440），聚焦群众需求，下一步将继续完善智慧服务体系，让更多公共文化服务事项实现“网上办”“掌上办”，进一步提升读者办事体验和服务效能。（童宇倩 刘秋芸）