昨日，记者从杭州南站管委会获悉，今年双节假期预测客流到发总量74.2万人次，日均客流到发约5万人次；国庆高峰预计在10月2日前后，预计客流到发超6万人次。节日客流增多与秋季台风汛期风险叠加，杭州南站聚焦大客流处置应对、防台防汛应急保障、旅客特殊情形应急处置三大重点，全力打好运输保障主动仗，以万全准备确保旅客平安便捷温馨出行。

节前，杭州南站工作人员紧锣密鼓地开展设施巡检、应急演练，各类防汛物资整齐码放，志愿服务点位全面查漏补缺。针对假期首尾出行高峰，实行“一天一策” 疏运方案，南站出入口等关键点位，工作人员定岗值守，闸机、引导标识逐一检修，路地多方队伍随时待命，做好大客流到来的应对准备，把运力调配、人员值守、现场保障统筹联动起来。

如何让到站旅客走得快、转得顺？“铁路+地铁+公交+出租车+网约车”一体化接驳体系正在高效运转。参照春运保障经验，返程高峰地铁计划适时延长运营时间，夜间公交加大运力投放，平台企业强化出租车、网约车高峰调度，增设临时上下客点。依托 “南小翼” 智能体，旅客出站即可获取换乘指引，推动实现快速疏散，全力守住高峰时段旅客“零非正常滞留”目标。

台风暴雨、极端天气是出行保障另一道必答题。南站联合铁路、公安、应急、市场监管等部门，对消防设施、排水管网、地下空间、户外广告开展全覆盖隐患排查，发现一处整改一处，实现隐患清单逐项销号闭环清零。沙袋、抽水泵、应急照明等防汛物资储备充足，4000人份应急物资、2辆消防和救援保障车辆和10辆应急疏散大巴全部到位，组建起专职应急救援队伍。

“为应对极端天气、列车晚点停运等突发情况带来的旅客滞留，南站提前腾出5000余平方米临时安置场地，躺椅、被褥、枕头等保障物资全部就位，‘杭南安睡’ 暖心服务已准备就绪。一旦出现旅客滞留，热水、餐食、充电、医疗保障同步跟上，让滞留旅客有地歇、有水喝、有人管。”据杭州南站管委会相关负责人介绍。南站密切关注气象部门信息沟通，提高薄弱区域巡查频次，组织防台防汛实战演练，确保暴雨台风预警第一时间传导至一线岗位。

针对老幼病残孕群体，“杭南8+”便民服务品牌持续发力，推出“银发族”适老化服务，爱心候车区提供托管式照护，每日计划增派20名志愿者流动服务，医疗点实行24小时“一医一护”在岗值守，备齐100余种日常药物，确保特殊旅客出行无忧。（杜黎炜 诸杭棋 周青君）