“离开家乡二十余年，这次亲身经历让我真切感受到了‘萧山温度’，倍感自豪……”近日，萧山公安收到一封群众感谢信，信中对出入境管理大队民警田丽主动靠前服务，顺利解决孩子的入学难题表达了诚挚谢意。

事情的起因，要从周女士办理居住证说起。她的孩子9月份想转学至我区就读，一家人的居住证是孩子入学的关键凭证。然而，虽然周女士符合人才引进办证落户条件，但因流程衔接、属地登记等问题，居住证的办理并不顺利。时间不等人，焦急的周女士便来到区公安分局出入境管理大队办事窗口求助。

接到业务流转和群众咨询后，民警田丽第一时间对接周女士，耐心倾听她的诉求，细致梳理整个办证流程，精准找到了问题症结——周女士所有办证条件均已达标，唯一的前置堵点是未在我区完成居住登记，这也是导致业务无法推进的核心原因。

为了不让群众多跑腿、空等待，田丽主动担当、全程代办，联动城厢派出所开展线上核查，无需周女士往返奔波，快速补录完善居住登记信息，高效扫清了业务办理的第一道障碍。

同时，考虑到周女士常年在外、不熟悉政务流程等实际情况，田丽主动添加周女士微信，开启了全程线上指导。依托浙里办“人才居住证一件事联办”平台，实现闭环操作。

此外，她还主动延伸服务链条，积极对接区人社局审核窗口，沟通加急联审、提速审批。多方联动、极速攻坚下，原本复杂的跨部门业务，仅4个小时就全部审核办结、顺利核发证件，高效解决了周女士一家的入学燃眉之急。（蒋超 萧公宣）