根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求，由杭州市萧山区退役军人事务局办公室编制本报告。报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议及提起行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项6个部分组成。数据统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。如对报告有疑问，请与萧山区退役军人事务局办公室联系（地址：杭州市萧山区城厢街道崇化路119号；邮编：311200；电话：0571-89654968。）

2025年，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻习近平总书记关于政务公开与退役军人工作的重要指示批示精神，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，将信息公开与退役军人服务保障核心职能深度融合，通过规范流程、创新载体、强化监督，构建精准化、常态化公开体系，切实提升政务透明度与群众获得感。

一、总体情况

（一）主动公开

聚焦退役军人关心的优抚安置、就业创业、权益保障等核心领域，细化公开清单。全年通过多渠道公开政策文件、工作动态、服务指南等信息126条，其中针对《萧山区退役军人就业创业补贴实施细则》《优抚对象医疗保障办事流程》等重点政策，创新采用“政策原文+流程图解+案例问答”组合模式制作解读材料8篇，在区政务服务中心退役军人窗口设置“政策解读角”，现场解答咨询73人次，有效降低政策理解门槛。

（二）依申请公开

建立“申请登记—业务研判—合规审查—限时答复”闭环处理机制，明确各环节办理时限与责任主体。2025年度共收到政府信息公开申请0件，未发生因信息公开工作引发的行政复议或行政诉讼案件，政务服务合规性与群众满意度持续提升。

（三）政府信息管理

制定《政府信息公开审核管理办法》，规范行政规范性文件、重大决策、服务事项等9类信息的采集、审核、发布标准。建立“发文即公开”同步机制，业务科室在拟定《退役军人安置岗位公示》《补助资金发放明细》等文件时，同步明确公开属性与时限。开展2次已公开信息专项清理，确保公开信息精准规范。

（四）政府信息公开平台建设

同步拓展“萧然崇军”微信公众号服务功能，推送图文信息636条，阅读量累计超3.2万人次。

（五）监督保障

将信息公开纳入科室年度考核体系，设定“公开及时性”“解读质量”“群众满意度”等6项量化指标，权重占比15%。建立“日常自查+季度督查+年度评议”机制，局办公室每季度开展信息公开专项检查，发现并整改“部分服务流程更新滞后”等问题4项。主动接受区政府办政务公开督查。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，我局政府信息公开工作虽稳步推进，但结合退役军人服务保障工作精准化、精细化要求，仍存在两方面突出问题：一是政策解读针对性与通俗性有待提升，现有解读多为文件原文转述，未能结合退役军人年龄结构、知识背景特点优化表达。二是公开内容深度不足，对退役军人服务项目推进过程、资金使用绩效、政策落实成效等动态信息公开不全面，未能形成“政策发布—过程跟踪—结果公示”的全链条公开闭环。

针对上述问题，下一步将以问题为导向，精准施策提升公开质效：一是打造特色化政策解读矩阵，组建由业务骨干、法律顾问组成的解读团队，在政务服务窗口、镇街退役军人服务站设置解读专区，开展“政策进社区、进部队”解读活动，提升政策知晓率与理解度。二是健全全链条公开机制，将信息公开融入业务工作全流程，明确服务项目推进、资金使用、考核评价等环节的公开节点与标准，每季度公开重点工作进展成效；建立公开内容动态评估机制，结合社会评议、窗口反馈优化公开清单，切实提升政务公开的实效性与公信力。

六、其他需要报告的事项

本年度，萧山区退役军人事务局未收取信息公开处理费。其他没有需要报告的事项。