本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由杭州市萧山区行政审批服务管理办公室编制。本年度报告中所列数据统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

一、总体情况

（一）主动公开

2025年，我办通过萧山区人民政府网站主动公开机构设置相关内容，按时发布工作总结及工作思路，年度财政预算决算等信息。累计主动公开各类政府信息16条，发布行政规范性文件0件，其中图文解读1件，废止行政规范性文件1件。通过萧山政务服务微信公众号推送工作动态信息224篇。

（二）依申请公开

2025年，我办共收到依申请公开0件。本年度内未发生政府信息公开类行政复议、行政诉讼案件。

（三）政府信息管理

2025年，我办持续推动政府信息管理规范化工作。一是规范网站信息公开。依托区政府门户网站发布政府信息，扎实推进法定主动公开内容标准化发布，确保各类公开内容准确、完整、及时。二是畅通评价反馈渠道。通过区级政务服务中心大厅投诉电话等渠道，将群众反馈意见转化为服务改进的具体指引，实现民意收集与政务优化的良性互动。三是深化智能咨询服务。在政务服务微信公众号中嵌入人工智能辅助一体化平台，结合屏幕共享等实时交互技术，为企业和群众提供“可视化、一站式”在线咨询与办事指引。2025年，累计咨询量达6.3万余件。

（四）政府信息公开平台建设

一是完善数智问答体系。在“萧伙伴”线上企业服务平台接入政务AI大模型，提供政务服务事项办事指南及高频咨询问答。二是开展政策直播解读。以线上直播间为载体，定期组织职能部门围绕惠企便民政策开展专项讲解与互动，进一步增强政策传导的准确性与实效性。三是推动服务下沉一线。定期组织业务骨干深入园区、企业与社区广场，面对面收集诉求、宣传政策，实现“现场答疑—帮办指引—诉求响应”的全流程陪伴式服务，切实增强政策触达率与群众获得感。

（五）监督保障

严格依照《条例》要求进行系统性部署，将其纳入年度法治建设工作重点，逐级分解任务、压实主体责任，对不作为行为予以问责。在信息发布环节，全面执行“三审三校”制度，对公开栏目开展定期监测、及时更新与优化调整，形成持续监督、持续改进的政务公开工作闭环，切实提升公开实效与社会公信力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、提起行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，区审管办政府信息公开工作顺利，取得了一定的成绩，但对照文件规定和上级要求，我办政府信息公开工作还存在一些不足和问题，如：政务公开工作力量相对薄弱、一些工作人员对政府信息公开意识还比较淡薄等。

下一步，我们将着力强化队伍建设与制度执行，全面提升政务公开工作效能。一方面，系统开展业务培训与能力培养，不断增强工作人员的专业素质和实操水平，并合理调配资源，保障信息公开工作运转顺畅、提质增效。另一方面，严格对照相关政策文件要求，进一步细化主动公开目录，规范公开流程，确保法定公开事项全面、准确、及时向社会公开。

六、其他需要报告的事项

本年度，杭州市萧山区行政审批服务管理办公室未收取信息公开处理费。其他没有需要报告的事项。