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根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关要求，由杭州市医疗保障局萧山分局编制本报告。全面总结我局2025年度政府信息公开工作情况。报告所列数据统计期限为2025年1月1日至12月31日。
一、总体情况
坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实国家和省市关于政务公开工作的决策部署，紧密围绕医疗保障中心工作，持续深化公开内容、规范公开流程、优化公开平台，着力提升政务公开的标准化、规范化水平，切实保障社会公众的知情权、参与权和监督权。
（一）主动公开
聚焦群众关切的医保政策，全年通过政府网站、新媒体等渠道主动公开信息。内容涵盖医保政策、医疗救助、定点医药机构、长护险等核心民生领域。创新政策解读形式，综合运用文字、图片、视频、电台等形式进行立体化解读。2025年，我局通过萧山区人民政府网站主动公开信息共计16条，通过公众号发布信息共计500余条。
（二）依申请公开
2025年，我局共收到依申请公开1件，办结率100%，未引发行政复议或行政诉讼。
（三）政府信息管理
健全信息发布“三审三校”机制，动态更新主动公开基本目录，提升信息管理规范化水平，确保公开信息准确、安全。2025年，本单位未制发行政规范性文件。
（四）政府信息公开平台建设
巩固政府网站信息公开主阵地，官方微信公众号及时更新医保政策、发布工作动态。全面畅通咨询服务渠道，统一医保咨询服务热线12393。推动线上线下融合，依托医保信息平台、浙里办等线上平台，投入运行新数智服务大厅，构建智慧医保服务新格局。
（五）监督保障
持续完善政府信息主动公开、依申请公开全流程管理制度，层层压实主体责任。常态化开展政务公开专题培训、严格落实自查自纠机制，切实强化内部规范运作。主动拓宽社会监督渠道，积极听取和吸纳公众意见建议。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | |||
信息内容 | 本年新制作数量 | 本年新公开数量 | 对外公开总数量 |
规章 | 0 | 0 | 0 |
规范性文件 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（五）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政许可 | 0 | ||
第二十条第（六）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政处罚 | 57 | ||
行政强制 | 0 | ||
第二十条第（八）项 | |||
信息内容 | 本年收费金额（单位：万元） | ||
行政事业性收费 | 0 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） | 申请人情况 | |||||||||
自然人 | 法人或其他组织 | 总计 | ||||||||
商业企业 | 科研机构 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | ||||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | |||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
三、本年度办理结果 | （一）予以公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
（三）不予公开 | 1.属于国家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
2.其他法律行政法规禁止公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
3.危及“三安全一稳定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
4.保护第三方合法权益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
5.属于三类内部事务信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
6.属于四类过程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
7.属于行政执法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
8.属于行政查询事项 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
（四）无法提供 | 1.本机关不掌握相关政府信息 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
2.没有现成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
3.补正后申请内容仍不明确 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
（五）不予处理 | 1.信访举报投诉类申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
2.重复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
3.要求提供公开出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
4.无正当理由大量反复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
（六）其他处理 | 1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
2.申请人逾期未 按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
3.其他 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
（七）总计 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | |||
四、结转下年度继续办理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | ||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | |||||
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要问题及改进情况
我局政府信息公开存在的主要问题：一是政策解读的精准性与形式有待加强，解读形式以文字为主，可视化、场景化呈现较少；二是宣传覆盖面存在盲区，偏远地区、老年群体、流动人口等重点人群尚未全面触达。
下一步，我局将做好以下工作：一是深化政策解读质效，创新信息公开形式，精准回应群众关切；二是拓展基层服务网络，加强对基层医保服务站点的指导。
六、其他需要报告的事项
本年度，杭州市医疗保障局萧山分局未收取信息公开处理费。其他没有需要报告的事项。