章金顺代表：

您在区十七届人大四次会议提出的《关于推进全区电梯物联网智能化建设的建议》，我局已于2025年8月、10月分别进行了两次答复。经我局主办，区消防救援大队协办，原办理类别为B类。经过“回头看”办理，现将办理情况答复如下：

一、前期工作推进情况

一是推广力度持续加大。2025年二次答复时，我局提出以我局牵头运营智慧电梯作为基础样板，推介住宅小区、公众聚集型场所结合自身需求进行加装，住宅老旧电梯以旧换新和老旧小区加装电梯中原则上要求接入智慧电梯。截至2026年6月底已接入杭州市电梯物联网的电梯达15809台，较2025年10月增加4201台。在2025年、2026年住宅老旧电梯以旧换新和老旧小区加装电梯项目中，智慧电梯物联感知接入率已达100%，实现了“应接尽接”。

二是监管效能显著提升。2025年提出“继续加强电梯安全监管，打击虚假维保、不按技术规范维保行为”。2026年上半年，我局依托“浙江特种设备在线”系统数据分析，共处置电梯相关隐患455条，隐患处置闭环率100%，均在15天以内处置完毕。同步开展电梯维保专项执法，立案查处虚假维保、不按技术规范维保案件12起。每月发布《萧山区电梯安全月报》，对故障高发电梯、小区进行通报预警，逐一开展问题整改核查验收和警示约谈。

三是智慧迭代稳步推进。2025年提出“联合电梯生产厂家，加强智慧电梯功能迭代”。2026年以来，我局与新再灵科技、鸿程系统等智慧科技研发公司，西子电梯、菲尼克斯电梯、西尼电梯等电梯制造单位开展多次技术探讨，研究进一步加强智慧电梯与电梯安全监管的尝试探索。研究新技术在电梯安全领域的迭代提升，包括加强维保工作的实时上传、AI辅助判断，监管端的AI助手，乘客乘梯行为的AI识别等，探索电梯安全风险从“被动报警”向“主动预警”转变。

二、2026年工作推进新成效

2026年是“十五五”规划开局之年，我局将守护电梯安全出行作为重要的民生工作，推进无忧乘梯安民行动，坚持电梯监管数字赋能，持续提升电梯维保质量，广泛开展乘梯安全宣传，切实保障了我区电梯总体安全稳定运行。

截至目前，全区在用电梯达37072台，数量全市最多。全区共有电梯使用单位超4600家，均已按照总局74号令要求配备电梯安全总监和电梯安全员，配备率保持动态100%。在萧开展电梯维保业务的单位109家，均获得电梯安装（含修理）许可证，维保技术人员均取得电梯作业证后上岗开展维保。

一是持续提升电梯应急救援能力。全区日均电梯困人事件约2.4次，各使用单位均已按要求建立应急救援方案，各电梯维保单位困人救援流程明确。全区设有电梯应急救援站34个，根据统计目前我区电梯困人平均救援到达时间10.43分钟（法规要求救援人员市区范围内30分钟之内到达救援现场），94%以上的电梯应急救援到场用时控制在10分钟以内；现场实施救援平均用时4.37分钟，98%的电梯应急救援事件能够在救援人员到场后30分钟内完成救援脱困，电梯应急救援及时有效。

二是探索片区化电梯治理模式。针对全区在用电梯数量大、使用单位多的实际情况，我局在北干街道广德社区建成全区首家“电梯益家”服务联系点，共覆盖附近498台电梯。该联系点通过实体化建设与社会化运行，整合电梯安装、使用、维保、应急等全流程服务，集档案管理、建设改造、质量监管、物业服务、运行监测、应急救援等六大功能于一体，实现电梯“一站式”管理。

三是构建电梯社会共治格局。围绕电梯安全知识、法律法规、典型案例等内容，分层级开展能力提升行动。抓好教育培训，对全区100多个社区特种设备负责人进行管理能力提升培训，对老旧电梯更新小区物业开展全覆盖指导。抓牢重点领域，组织所有在萧开展业务的电梯维保单位召开电梯安全培训会议，分析安全形势，以案释法做好警示教育，围绕维保技术规范开展业务指导。抓实实战演练，组织指导开展电梯困人应急演练20场，并开展应急演练观摩活动1场，规范响应流程、完善应急预案。抓活常态宣传，开展特种设备安全宣传进社区活动8场，普及文明乘梯、安全用梯知识，营造“人人讲安全、个个会应急”的浓厚氛围。

四是做好屏媒公益宣传作用。2026年上半年，联合应急、消防、教育等部门投放安全生产、文明乘梯、食品安全、“双减”工作等主题公益视频。同时，指导智慧电梯运营公司探索市场化运作路径，在新建商品房、商业楼宇中推广智慧电梯，加强智慧电梯市场化推广。

五是深化拓展数据分析应用。用好省建平台浙江特种设备在线。系统对电梯状态自动监测，及时推送隐患预警至对应单位。执法人员可根据系统中数据，对电梯超期未检、检验不合格，维保脱保等隐患情况第一时间获知，利用全区电梯工作群，定期将电梯检验预警、故障隐患推送工作群，及时对接责任单位消除隐患。推进电梯接入市级96333电梯智慧物联平台。该平台与物业、维保单位系统数据互通，建立“智能派单、实时跟踪、闭环销号”机制。通过平台自动匹配最近救援力量，推送电梯位置、故障类型等信息，并对救援情况闭环跟踪。2026年进一步加强电梯安全数据分析，结合省市局平台通报，每月发布的《萧山区电梯安全月报》，梳理电梯运行状态，通报故障率高、困人事件多的小区和设备，执法人员将通报作为执法重点，开展重点监管，做好隐患闭环。

三、下一步工作

一是扩大物联网覆盖。持续推进全区电梯物联网覆盖率和接入率。已联合省市特检院将电梯物联感知系统接入要求，在新装电梯的安装监检验收中明确，从源头推进智慧电梯建设。

二是深化数据融合应用。推动智慧电梯数据与社会治理中心联动，实现电梯安全风险与基层治理网格联动响应。探索建立电梯维保质量信用评价体系，对维保单位加强信用监管。

三是强化迭代升级。紧跟物联网、5G、AI等新技术发展，推进智慧电梯迭代研发，探索电梯安全预警、电梯能效智能管理等前沿功能，持续擦亮萧山智慧电梯品牌。

再次感谢您对电梯安全工作的关心和支持！希望您继续为我区电梯安全工作出谋划策，多提宝贵意见和建议！