区总工会充分发挥自身阵地优势，以精细化打通服务群众“最后一米”，积极探索工会助力基层党建与基层治理深度融合、协同推进的新模式，以新就业形态户外劳动者为重点群体，推进“爱心驿家”服务阵地建设。目前，全区已建设44家“爱心驿家”，获评全国“最美工会户外劳动者服务站点”5家，不断织密服务网络。

“司机之家”驿站   打造“15分钟服务圈”

网约车司机王师傅蹲在“司机之家”驿站外，盯着电量只剩18%的仪表盘发愁，直到驿站小哥拍他肩膀：“试试液冷超充？10分钟够你喝杯咖啡。”王师傅半信半疑插上充电枪。拿铁刚喝两口，手机“叮”地亮了——电量80%。

我区针对新就业形态劳动者提供专项服务，成立全区首个“新能源汽车服务驿站”。该站遵循“15分钟服务圈”理念，以服务网约车司机为中心，完善扩充服务功能，打造“一站式”司机之家，成为新就业群体户外劳动者的温暖之家。

我区紧扣网约车司机需求，以让“摆渡人”有“温暖家”为原则，补“动能”更补“心能”，让“送货人”变“收获人”，实现新就业形态劳动者群体职业全生命周期“一站式”服务，有效传递工会的爱与暖，持续擦亮“工会惠民”服务品牌。

创新“工厢家”  构建多元化建设模式

在浙江申通全国最美驿站，有个传说级人物——张姨。暴雨夜，十几个淋成落汤鸡的外卖小哥冲进驿站，只见张姨端出姜汤，转身又帮投诉欠薪的小哥接通法律援助电话。

“上次她给我缝扣子，这次直接帮我要回三万元押金！”快递员小陈指着“当代红娘”锦旗偷笑：“我媳妇也是张姨在饺子宴上介绍的。”

最让95后快递妹林琳心动的是积分墙——送300件快递就能兑换汽修工具包。如今她白天送件，晚上在工匠课堂学钣金，笔记本首页写着豪言壮语：“下一步：挑战月入过万。”

城厢街道以开发“工厢家”公益服务应用场景为先行，聚力“资源整合+智能服务+贴心关怀”，打造了“两端一舱”整体架构“工厢家”平台，包括微信职工端、PC管理端、数字驾驶舱。在“云上服务站点”，户外劳动者可通过指尖进行工会入会、获取义诊信息、参与公益活动等，集换电维修、技能培训、法律援助、心理健康、医疗保健、餐饮购物等服务为一体，提升区域站点的黏度和活跃度。同时，以三餐四季为切入点，形成以户外劳动者聚点为半径的“200米辐射圈”，打造“工厢家”工会驿站的全方位服务模式。

“链式体系”   精准延伸服务内涵

萧山交投长运修理分公司户外劳动者综合服务站提供停车充能、维修保养、自助洗车、餐饮供应、临时休息、方便如厕等6项核心服务。网约车司机和户外劳动者可享受免费网络、快速淋浴、医疗应急、手机充电、书刊解压等暖心服务，目前已成功升级为24小时户外劳动者服务点。

站内共规划建设100个充电桩，采用部分液冷超充设备，从20%到80%仅需10分钟，真正实现“一杯咖啡充满电”。每季度固定与各类社会团体合作，联合开展免费理发、心理咨询、法律援助等公益活动。“浙江工匠”俞文生的“俞文生技能大师工作室”还组织开展机修、电工、天然气、空调、钣金五大工种的高技能型人才培训，为服务站提供技术和人才保障。

未来，我区将继续以需求为导向、以创新为动力，从“按需选点、联合共建、资金保障、设施齐全、活动经常”五方面着手，推动服务阵地从“物理覆盖”向“品质升级”转变，真正让“小站点”释放“大温暖”，成为职工的“幸福港湾”，为户外劳动者提供更多便利和实惠。（刘殿君 漏鑫瑞）