薛张亮委员：

您在区政协十五届四次会议上提出的提案《关于在杭州奥体中心、会议会展中心增设女子执勤人员的建议》收悉。经我局主办，现答复如下：

近年来，萧山区深入贯彻“城市国际化”战略，聚焦“国际赛事之城”、“国际会展之都”建设目标，始终将提升城市形象、优化公共服务作为重要任务。为此，分局交警大队立足交通管理职能，结合“柔性执法”、“暖心服务”理念，系统推进女子执勤队伍建设，着力打造“刚柔并济”的执法服务品牌。目前，已在奥体中心、杭州国际博览中心、大会展中心等重点场所及重大活动中，常态化部署女子执勤力量，充分发挥女性亲和力强、沟通细致的优势，取得良好社会反响。具体情况如下：

一、聚焦大型活动，在演唱会安保中展现“柔性力量”

针对奥体中心赛演活动密集、参会观演人群多元的特点，自2024年起，分局交警大队就已经开始组建“女子铁骑先锋队”，专项部署于奥体中心周边及赛事场馆核心区域，承担交通引导、秩序维护、应急处突等职责。特别在今年，奥体中心承接了多场国际级体育赛事、演唱会及文化交流活动。如张学友、艾德希兰等国内外知名歌手演唱会，2026世界杯亚洲区预选赛等。女子铁骑以规范专业的执法、温暖贴心的服务，成为场馆周边“流动的风景线”，多次获得上级各部门、观演游客的点赞。除奥体中心外，在大会展中心，“女子铁骑先锋队”也发挥了重大作用。近期，大会展中心承办的第三届数贸会、CP30、CP31等大型展会中，分局交警大队均同步安排女子执勤岗，配合开展人流疏导、交通指引、形象展示等工作。展会期间，女子执勤组日均服务参会客商3000余人次，以“微笑服务+精准引导”有效缓解了高峰时段人流压力。

二、延伸服务场景，在各类活动中打造“女子铁骑”

除重点场所外，分局交警大队将“女子铁骑先锋队”拓展至全区的各类重大会议、活动安保一线，推动服务从“单一执法”向“综合服务”升级。例如，在2025年萧山区两会、全国新教育研讨会等活动安保期间，“女子铁骑先锋队”负责代表委员驻地周边交通秩序维护，并主动提供“一对一”路线指引、临时停车协调等服务，以细致周到的作风赢得与会代表“服务贴心、保障有力”的高度评价。又如，在今年的高考、中考现场，大队也专门安排“女子铁骑先锋队”参与安保工作，利用女子铁骑的细心温柔特点，为高考中考考生提供服务。

三、创新宣教模式，在交通安全中筑就“女性温情”

“女子铁骑先锋队”在做好路面执勤的同时，还充分发挥女性特有的亲和力与感染力，深入村社、商场、学校等场景开展“面对面”宣传。2025年以来，宣教队累计开展活动80余场，覆盖群众2万余人次：在村社，通过“茶话会”“方言课堂”普及电动车安全知识；在商场，以“情景模拟”“抽奖小游戏”吸引亲子家庭参与；在学校，联合少先队开展“小小交警”体验活动，用“大姐姐”的耐心讲解提升青少年安全意识。群众满意度达98%以上。

四、持续优化推动，在交通管理中树立“萧山名片”

当前，“女子铁骑先锋队”已经成为萧山公安交警“展示城市形象、传递民生温度”的重要载体。下一步，分局交警大队将从三方面深化建设，将“女子铁骑先锋队”打造成我区交通管理中的“萧山名片”。一是扩大覆盖范围，根据奥体中心、会展中心等重点场所的客流规律，动态调整女子执勤岗的部署频次与时段，确保重大活动、节假日等关键节点“全时段在线”。二是强化能力培训，针对涉外服务、应急处置等场景，开展多语种沟通、礼仪规范等专项培训，提升队伍专业化水平。三是深化品牌打造，挖掘女子执勤中的典型案例，通过新媒体平台讲好“萧山女警故事”，推动形成“人人点赞、口口相传”的城市服务名片。