为深入贯彻落实省消保委关于《全省消保系统2025年工作要点》精神，进一步优化消费环境，提升消费信心，近日，市消保委联合区消保委在极氪大厦开展“放心消费浙里行”杭州站消费体验活动。活动紧扣“共筑满意消费”维权年主题，聚焦汽车消费领域服务优化，通过企业现场展示、政企座谈交流等形式，搭建消费体验与监督平台，推动构建安全高效的消费生态。市消保委秘书处副主任吴国坚带队，区市场监管局党委委员、副局长郑国勇及消保委相关工作人员全程参与活动。

活动中，极氪公司工作人员带领调研团队参观智能展厅，详细介绍旗下车型在安全技术应用、绿色生态设计及全龄段服务等方面的创新实践，重点展示了“售前咨询-售中服务-售后保障”全流程举措，包括24小时救援响应、三级投诉处理体系及新能源车型电池终身质保等机制，并突出介绍了企业的暖心服务故事。

座谈会上，极氪公司负责人系统汇报企业在消费体验升级中的具体措施，市消保委秘书处副主任吴国坚结合活动目标提出三点建议：要强化信息透明，在销售环节推行“消费明白卡”，明确产品参数、售后条款等关键信息；要深化数字化维权，推动企业线上投诉渠道与消保委系统对接，实现维权进度实时跟踪；要拓展绿色服务场景，结合新能源产业特点，探索充电设施共享、废旧电池回收等生态服务。

区市场监管局党委委员、副局长郑国勇强调，企业需以此次活动为契机，持续落实主体责任，将“放心消费”举措纳入企业常态化管理，区局将协同消保委加强监督指导，推动消费维权机制落地见效。

本次活动是萧山区落实“放心消费浙里行”活动的重要举措。下一步，区消保委将根据省、市消保委工作部署，持续跟踪极氪公司提升优化情况，并依据《消费体验信息表》审核标准，发动更多行业代表性企业参与活动，通过“企业自查+消保委监督+消费者体验”模式，总结推广放心消费典型经验，为优化区域消费环境、提振消费信心提供有力支撑。