“之前看到这个二维码，就想着试一试，没想到你们这么重视，太感谢了！”近日，在区综治中心的调解室内，求助人李某收到了检察官递过来的救助金，哽咽地说道。她没想到，第一次“勇敢”向外界求助，竟然成功解了燃眉之急。

李某说的二维码，正是“检察e站”小程序。在后台收到案件线索后，区检察院控告申诉部门立即启动司法协作机制，联合区综治中心网格员开展案件调查。

2004年，李某与丈夫从四川老家奔赴萧山打工，在务工的20年间，李某一家接连遭受打击——老房子坍塌、丈夫面瘫又骨折、父亲与婆婆先后因脑溢血离世。然而，麻绳专挑细处断，2024年11月，李某在下班路上因拒绝沈某的搭讪，被其驾驶电动三轮车撞击，致使头部、手部受伤，经鉴定损伤程度构成轻伤二级。

案发后，李某花费了上万元医药费。受伤停工期间，她失去了收入来源，丈夫的零工收入也因照顾妻子大幅降低。但是，对其施以暴行的沈某却并未履行赔偿义务。后续，面对医生的康复建议，李某为了省钱选择了放弃，但这个伤疤也烙印在了她的心头。

经走访，工作人员看到李某一家租住在不足10平方米的小屋内，房内潮湿阴暗，拥挤不堪，生活十分拮据。另外，从医院调取的医疗单据显示，她已经中断了后续的康复治疗。经审查，李某确因案件导致家庭经济陷入困难，符合国家司法救助条件。

“被害人的创伤不仅在身体上，更在精神和心理上，作为普通的劳动者，他们习惯把苦难咽进肚里。”承办检察官陈丽君介绍，“‘检察+综治’的模式，大大提升了救助效率。”

在给予司法救助金后，检察官又专门为李某制定了社会综合救助方案——联系妇联开展社会救助，为其发放暖心大礼包；针对李某民事方面目前无法获赔的情况，与区司法局沟通开启“绿色通道”，专门指派律师为其提供法律帮助。

近年来，区检察院积极推进“救助一件事”改革，出台《关于建立完善检察机关司法救助与社会救助工作衔接机制的意见》，整合救助资源、提升救助质效，有效推动矛盾纠纷在基层高效闭环处置。自从12309检察服务中心、检察e站等“线上+线下”专业检察力量入驻区综治中心后，今年已处理群众各类诉求200余条，“七日内程序性回复”“三个月答复率”均实现100%。 （蒋超  赵青青）