近期，区消保委接到多起涉及婚介服务的消费投诉，为帮助广大消费者在寻求婚介服务时有效规避消费陷阱，切实维护自身合法权益，特发布本消费提示。

一、婚介服务常见消费陷阱

虚假宣传诱导消费：部分婚介机构刻意夸大服务能力，如宣称拥有“海量优质单身资源”，并以“包成功”“包找到理想伴侣”等虚假承诺吸引消费者。实际服务中，介绍的相亲对象在年龄、职业、学历、经济状况等关键信息上存在造假，甚至安排“婚托”参与互动，与宣传内容严重不符。

合同陷阱：签约时，一些机构设置“霸王条款”，例如约定“签约后无论服务效果如何，费用概不退还”，或在合同中模糊服务内容、期限、退费标准等关键信息，为后续拒退费用埋下伏笔。更有机构先诱导消费者付费，再出示合同，导致消费者在未充分知晓条款的情况下仓促签字，陷入被动局面。

服务质量缩水：消费者付费后，婚介机构未按约定履约，具体表现为：约见次数不足、安排随意，未对相亲对象进行精准匹配，导致双方需求差异过大；后续服务跟进缺位，缺乏对相亲过程的专业指导和反馈跟进。

信息泄露风险：消费者需向婚介机构提供身份证号、联系方式、住址、收入等大量个人信息，但部分机构疏于信息保护，存在信息泄露隐患，可能导致消费者遭受骚扰电话、诈骗信息等侵扰。

“相亲贷”隐患：个别婚介机构与金融机构合作，推销 “相亲贷”以支付高额服务费。此类贷款往往伴随高利息，消费者若未充分了解条款，易陷入还款压力过大的债务困境。

二、消费者防范建议

谨慎选择婚介机构：优先选择具备合法经营资质、经营场所固定的机构。线上平台需核查是否取得电信管理部门、民政部门的相关许可及备案。可通过网络查询、咨询有经验的亲友等方式了解机构口碑，同时确认其在醒目位置公示经营主体信息、服务项目及收费标准。

仔细核查合同条款：签约前务必逐字阅读合同，重点确认服务内容、期限、收费标准、退费条件及违约责任等关键条款。对模糊表述要求机构明确说明并补充修订，坚决拒绝 “霸王条款”。建议优先采用经备案的婚介服务合同示范文本，严格遵循“先签约、后付费”原则，避免盲目付款。

明确约定服务细节：与机构充分沟通自身择偶要求，并将其详细写入合同。同时约定约见次数、安排方式、服务跟进频率等关键细节，每次约见前要求机构确认相亲对象符合合同约定条件，并做好书面记录。

强化个人信息保护：仅向机构提供必要的个人信息，对敏感信息（如银行账户等）谨慎披露。在合同中明确机构的信息保密义务，要求其不得将信息用于婚介服务以外的用途。发现信息泄露时，及时采取措施维护自身权益。

理性看待服务效果：认清婚姻介绍服务的本质是提供相识机会，能否成功取决于多种因素，婚介机构无法“保证成功”。保持理性心态，不被“夸大宣传”误导，避免因急于脱单而冲动消费。

全面留存维权证据：与机构接触过程中，妥善保存宣传资料、服务合同、聊天记录、通话录音、付款凭证等材料，这些证据是处理消费纠纷时的重要依据，能为有效维护自身合法权益提供有力支持。若不幸遭遇消费纠纷，消费者可拨打12345热线进行维权。（来源：消保委秘书处）