近日，由区应急管理局首推的“预约式”指导服务再添新功能——“镇街预约”模式全面上线。助企服务“朋友圈”扩容后，企业不仅能自主选择区级部门开展专业指导，还能就近享受安全生产服务，切实体验“无事不扰，随叫随到”的涉企指导服务新模式。

杭州兆达五金工具厂是位于临浦镇的一家小微企业。日前，该企业负责人通过“萧然安宁”系统下单了“镇街预约”指导服务，临浦镇工作人员在接到“订单”信息后，第一时间安排相关人员上门为企业开展服务指导。服务中，工作人员重点查看了应急出口、消防设施、电气设备使用等情况，并对正在车间进行动火作业的操作人员进行了规范指导和安全提醒。事后，工作人员将隐患问题列成清单，要求企业负责人在规定时间内完成整改，并对这些问题进行全程跟踪指导，确保隐患问题得到闭环解决。

从之前“怕”工作人员上门，到现在主动“邀请”上门，该公司负责人对这项服务赞不绝口，“我们公司规模比较小，平常安全生产工作虽然重视但专业能力不够，现在不但能享受方便快捷的安全生产服务，发现的隐患问题也不作为处罚依据，让我们完全打消了之前的顾虑。”

据悉，预约“上门”的流程并不复杂。关注“萧山应急管理”微信公众号后，进入公众号下方菜单栏，点击“萧然安宁”中的“预约服务”就可以进行登录。随后，点击“镇街预约”，可以选择相应的指导服务人员，填写好预约单位名称、地址、联系人等信息后，点击“提交”即可。

针对重点项目和难点问题，区应急管理局将在专家库中抽取业务骨干，根据企业需求精准“派单”，由部门为其提供定制化安全“体检套餐”；针对日常安全生产服务需求，按照快速响应的原则，企业可自主选择部门或者镇街专业力量就近开展上门服务、常态指导。“‘镇街预约’指导服务在很大程度上实现了人员、资源等方面的精准分配，既保障了助企服务质量，也扩大了服务群体。”区应急管理局相关负责人表示。从实践效果来看，企业预约量正不断增加，相关服务获得广泛好评。（蒋超 盛振刚）