| 单位名称 | 杭州市萧山区医疗急救指挥中心 | 法定代表人 | 孙亚群 |
| 住所 | 浙江省杭州市萧山区蜀山街道风情大道3258号 |
| 开办资金（万元） | 323.00 | 经费来源 | 财政补助 |
| 年初数（万元） | 1191 | 期末数（万元） | 697 |
| 宗旨和业务范围 | 负责本区“120”呼救的受理和指挥协调重大意外伤害、突发事件的伤病员救护工作。 |
| 统一社会信用代码 | 123301097823588821 | 举办单位 | 杭州市萧山区卫生健康局 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 2024年度，我单位在区卫健局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，有关情况具体如下：全年共受理“120”呼救电话217317起，指挥调度救护车出车44612辆车次，救治转运病人33741人次，处置重大急救事件50起；使用MPDS电话医学指导25023起，成功指导35起心肺复苏和3起分娩；社会满意率99.83%。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | （一）党建引领，筑牢初心使命中心党支部全体党员“不忘初心、牢记使命”，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，将党建工作充分融入业务工作，强化思想引领和行动指导。全体党员以党的二十大精神为指引，深入学习《中国共产党纪律处分条例》，确保党的纪律在每位党员心中深深扎根。党支部与团员青年、民盟成员共同走进金华市开展异地教育，共筑党性高地。中心党支部严格执行“三会一课”制度，确保党的活动有声有色。今年中心党支部顺利进行换届选举。（二）民生实事，高效落地协助上级主管部门办理2024年度区政府民生实事之公共场所配置250台AED。民生实事下达后，配合区卫健局立即对全区街镇开展配置需求摸底调查，并经区卫健局医政医管科相关负责人、各街镇代表、政协代表、红十字会等专家组讨论与精心调研，最终确定250台AED的配置点位，于5月10日全部安装到位并投入使用。增加所前、南阳和义桥3个急救站点，进一步缩短了急救半径，提高了急救反应时间。（三）队伍建设，成果显著经过精心组织和严格选拔，中心成功新增了一位办公室副主任职数，为团队注入了新的活力与智慧。同时，团支部换届工作圆满完成，为青年员工的成长和发展提供了更加有力的组织保障。（四）调度精准，救援高效根据《院前急救调度员考核细则》，对调度员实行日检查、月考核制度，确保调度员始终处于最佳工作状态。每月邀请行业专家，就质控与精细化管理、院前院内协同工作、病人病情准确评估及预防职业倦怠、普法教育等方面为调度员进行深入的授课。定期开展案例分析与讨论，提升调度员的应急处理能力。进行调度员接处警技能比赛，提高调度员对危重病人院前急救指导的业务能力；未雨绸缪，针对珠海体育中心发生的群体伤害事件开展模拟演练，进一步提高调度员的应急反应能力。同时，分批组织全体调度员进行实地地理踏勘，进一步熟悉急救现场的地形和路况信息，提高调度效率和救援效果，为患者提供更为及时、专业的院前急救服务。（五）急救技能，精益求精联合局总工会举办“生死时速•急救为先”2024年萧山区院前医疗急救技能比武活动，并开展了2024年院前医疗急救大型火灾应急救治演练。带领代表队参加杭州市急救中心举办的杭州市急救科普演讲职业技能竞赛和杭州市院前急救知识和技能竞赛，均荣获团队三等奖。同时，我们对全体新入职与部分在职院前医疗急救工作人员组织开展了8期规范化院前医疗急救技能培训，对院前医疗急救医护人员开展了11期BLS培训，对救护车驾驶员、担架员以及调度员等开展了8期HS培训等。通过这一系列培训和技能比武、演练活动，我们进一步提升了队伍的急救能力。（六）质控中心，作用凸显召开院前医疗急救质控中心专题会议，充分发挥质控中心作用，对《院前医疗急救质量考核评分标准》进行了修改和完善。同时，对全区20个急救站点进行了月病历抽查和季度实地督查，并将检查结果第一时间以月报、简报的形式通报各相关网络医院，有效提升急救网络医院的院前医疗急救质量。全区救护车平均出车时间27秒，1分钟出车率97.26%，城市平均反应时间9分59秒，农村平均反应时间11分59秒。（七）复苏成功率，提升显著自今年开展规范化培训与开通调度员视频指导以来，共有27起院前急救心肺复苏成功案例，心肺复苏成功率从去年的1%大幅提升至今年的5.13%，这一显著成效赢得了患者及其家属的广泛赞誉。（八）信息引领，智慧急救今年年初在全省率先启用120救护车医保实时结算服务，患者或家属只要提供患者的电子医保或医保卡，即可进行医保实时结算。4月份，我们又成功推行了120救护车医保刷脸结算便利服务，实现了急救患者的快速结算，为全省乃至全国首创。自投入使用以来，共结算26558单任务。5月份，中心新增视频调度指导，使调度员能够实时观察现场情况，并给予施救者准确的指导，共推送视频短信604条，报警人成功打开视频431起。同时高效使用现有信息系统，使用院前院内信息互联互通平台，共实时传送32781例胸痛、卒中、创伤等病人的基本信息、生命体征数据至医院急诊室。用好城市大脑“一键护航”系统，救护车在“一键护航”下执行急救任务6054起。持续使用AED配套MPDS信息系统，共指导391起报警人获取AED。（九）保障任务，圆满完成在区卫健局的领导下，在各急救网络医院的配合协助下，克服任务重、人员紧缺等困难，圆满完成湘湖半程马拉松赛等重大政府活动现场医疗急救保障任务45起，调派救护车132车次、医务人员396人次。认真履行区卫健局110社会应急联动工作站职责，多方协调，共完成联动任务14306起，办结率达100%。（十）知识普及，共筑安全防线充分利用院前医疗急救培训基地，发挥行业优势，大力开展急救知识宣传普及活动，通过请进来与导师走出去等多种方式，开展多样化培训，致力于提高居民自救互救能力。邀请群众到培训基地或深入广场、机关单位等共开展10场培训，受益人数达327人，受到群众的一致好评。 |
| 三、存在的主要问题 | 一是院前急救医生的岗位固定性。目前，很多急救站点的医生没有做到上级要求的至少固定3个月及以上，个别站点甚至一个月才轮到一次值班，这导致了他们不重视院前医疗急救服务质量，从而影响了院前医疗急救质量的整体提升，颈托使用率等核心指标还未达标。二是院前急救人员不足。个别急救站点未按要求每辆救护车配备三组急救人员，24小时值班造成急救人员身体难以调整，长此以往影响急救反应速度，对急救效果产生负面影响，目前城市平均反应时间还未达标。 |
| 四、下一步打算 | （一）党建铸魂，凝聚急救铁军力量。我们将持续深化党建引领，强化思想政治教育，以党建为魂，铸就一支凝聚力强、战斗力高的院前急救团队。同时，切实加强对意识形态工作的领导，确保团队始终保持高昂的斗志和坚定的信念。（二）法制建设，筑牢急救发展基石。全面持续推进中心法制建设，对新员工进行系统的入职培训，并定期开展法制讲座，确保每位员工都能知法懂法、守法用法，为急救事业的健康发展提供坚实的法制保障。（三）优化调度，提升快速响应能力。通过开展调度员技能比武、专家授课、实地地理踏勘等形式进一步提高调度能力。完善考核细则，加强考核力度。完善视频指导流程，为呼救者提供更精准的指导，提高危重患者的抢救成功率。持续推进MPDS工作，争取通过MPDS绩优再认证。（三）全面培训，打造专业急救队伍。继续推进院前急救从业人员全面规范化培训，不断丰富培训内容，提升培训质量。确保每位急救人员都能掌握院前急救的基本技术和方法，能够在复杂多变的环境中迅速、准确地应对各类急救情况。（四）信息升级，助力急救服务高效。持续推进信息化建设，提升急救服务效率。完善120救护车医保实时结算及电子票据系统，为患者提供更加便捷、安全的医疗费用结算和票据管理方式，同时也提高医疗服务的效率和质量。同时，探索急救志愿者管理系统，实现志愿者信息的在线注册、培训、考核和调度等，有效扩大急救服务的覆盖范围，提高急救服务的可及性和效率。深化上车即入院，以第一人民医院为试点并逐步完善系统，争取到6月底完成全区网络医院全覆盖。（五）普及急救，共筑社会安全防线。充分利用院前急救培训基地等资源，开展形式多样的公众急救培训活动。通过开展急救知识技能培训班、实操演练等教学方式，普及急救知识和技能，提高公众的自救互救能力，共同构筑社会安全防线。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 无 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
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