一、总体情况

本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由杭州市萧山区行政审批服务管理办公室编制。全文由政府信息公开总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。本报告所列数据的统计期限自2024年1月1日至2024年12月31日。

（一）主动公开

2024年，我办通过萧山区人民政府网站主动公开机构设置相关内容，按时发布工作总结及工作思路，年度财政预算决算、招标采购、行政执法等信息。共计主动公开各类政府信息32条，发布行政规范性文件0件，其中图文解读0件，废止行政规范性文件1件。通过萧山政务服务微信公众号推送部门工作动态信息300篇。

（二）依申请公开

2024年，我办共收到依申请公开0件。本年度内未发生政府信息公开类行政复议、行政诉讼案件。

（三）政府信息管理

2024年，我办持续推动政府信息管理规范化工作。一是加强信息公开。依托区政府门户网站发布政府信息，做好法定主动公开内容、“公共资源交易”等栏目的信息公开工作，严格按照要求更新信息内容。二是加强评价管理。依托区级政务服务中心大厅投诉电话，及时公开政务服务事项办理“好差评”评价情况，畅通民意诉求路径。三是加强云上导办。将“云综窗”咨询模块嵌入政务服务微信公众号，借助视频网络技术实现群众事项办理在线咨询。2024年，“云综窗”累计咨询量达6.1万余件。

（四）政府信息公开平台建设

一是迭代“办不成事”反映窗口。构建完善涉企问题高效闭环解决机制，联动增值化改革“微笑指数”评价体系，打造政纪联动的监察闭环，累积解决涉企问题346个。二是升级“政务直播间”。邀请政策制定部门走进直播间，围绕最新、热门政策开展互动式解读，强化政策发布、传播、互动、引导、办事等功能，平均每场直播观看量超1.5万余人次。三是提供增值化“摆摊”服务。组织业务骨干深入企业、走进社区广场，提供“摆摊”服务，面对面零距离宣传惠民惠企政策，进一步提高企业群众对最新政策信息的知悉程度，覆盖企业700余家，人才180余人。

（五）监督保障

严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，将政府信息公开工作纳入年度法治建设工作要点，明确各级责任，严肃处理不作为行为。政务公开信息发布方面，严格落实“三审三校”制度，定期开展主动公开栏目日常监测和管理维护工作，确保政务信息公开工作监督有力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

2024年，区审管办政府信息公开工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题，如：在增强政府信息公开意识方面还有待进一步加强，对政府信息公开全面性、及时性、有效性等方面的认识还不够高等。

（二）改进措施

一是加强政务公开培训。不断提升政府信息公开工作人员责任意识，强化政务公开信息管理，根据企业群众对政府信息的实际需求，全面加强政务服务相关政策文件的公开和解读覆盖面，切实提升政府信息公开的时效性、全面性和规范性。

二是深化政策解读工作。全面开展惠企便民政策解读，对涉及企业和群众切身利益的政策文件，做到应解读尽解读。合理创新解读方式，在按要求做好文字解读材料的基础上，运用图片等解读形式加强解读效果，提高解读质量。

三是拓宽信息公开渠道。坚持以公开促服务、促落实、促规范，借鉴其他单位先进经验，注重在公开内容、公开形式、公开平台等方面积极探索，不断丰富公开形式、公开渠道和公开范围，探索形成可复制推广的成功经验做法。

六、其他需要报告的事项

无收取信息处理费的情况。