序号

任务内容

细化量化目标

完成情况（累计）

进度（%）

问题与困难

下一步计划

65

打造一站集成式企业综合服务中心

第一季度：完成企业综合服务中心线下装修工作，建设“1+8+X+N”体系的物理布局，事项进驻不低于120项，实现基本运行；

第二季度：建立涉企问题高效闭环解决机制、建设诉求受理运转平台并正式投入运行，每月解决企业诉求问题不少于5个；各板块月办件量不少于20件。

第三季度：累计组织四场以上政务直播，企服中心季度办件量提升30%以上；基本实现“形神兼备”企服中心；

第四季：累计组织各类宣传50次以上，宣传企业500家以上，下发宣传手册1000册以上，年底前实现增值服务事项50%在大厅办理

累计组织10场政务直播，企服中心季度办件量提升50%以上，基本实现“形神兼备”企服中心。

75

无

建设资源融合专区，全面提升企服中心能级。

68

迭代“办不成事”反映窗口,深化政务服务“数智化”标准化国家试点

第一季度：升级线上“办不成事”反映窗口，完成“办不成事”反映窗口线上监测系统需求调研，初步搭建线上监测系统框架,利用会议或其它有效形式进行广泛动员，组织开展标准化培训；组织有关部门（或单位） 有计划、有步骤地开展服务标准化活动，并完善标准体系。

第二季度：完成“办不成事”反映窗口线上监测系统建设及内部测试。结合标准进行试点实践，在实际工作中发现不足之处加以改进，并对标准进行修改，提升标准质量。

第三季度：运行“办不成事”反映窗口监测系统，通过实际办件流转，监测系统稳定性、安全性、流畅度，并总结系统存在的问题。进行实施跟踪与反馈，指定专人监督检查实施计划的落实情况，有效贯彻和整体实施，对发现的问题进行改进和完善，并准备项目的中期评估。

第四季度：针对“办不成事”反映窗口运行过程中的问题，进一步修补漏洞，完善提升监测系统。准备试点的评价工作，试点工作采取自我评价和外部评价两种方式结合进行，评价内容包括过程评价和实施效果评价，组织服务对象开展满意度测评，针对实施效果等评价重点进行总结，充分调查试点实施过程各环节中存在的主要问题和不足，有针对性地提出解决方法和改进措施，建立标准持续改进机制。

1.根据省市要求，“办不成事”反映窗口线上监测系统迭代升级为“‘企呼我应’涉企问题高效闭环解决数字化应用场景，目前该系统的优化建设工作稳步推进，创新打造“三云一屏”，建立健全“企呼我应·懂你”涉企问题高效闭环解决机制，“一个口子”归集现有问题反映渠道，依托“云综窗”“云调度”“云诊室”分类分层处理群众企业诉求。

2.邀请负责小额工程数智治理、人工+智能咨询、数智指数评价等软件平台的工程师对制定相关团体标准进行培训；7月20日派专人参加小额工程数智治理、人工+智能咨询、数智指数评价等三项团体标准评审会议，目前三项数智化工作的团体标准已经发布；持续跟踪标准化编制工作的落实情况。

80

1.前期集中力量进行系统开发，导致相关推广宣传未全面开展。

2.标准化工作体系涵盖内容较多，特别是数智化项目涉及多个软件公司，需要逐个沟通，部分数据涉及网络安全机密，协调有一定困难。 

1. 根据“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制实际运行效果，不断优化完善系统应用，并有计划、有步骤地开展宣传推广活动。

2.结合标准，进行试点实践。在实际工作中发现不足之处加以改进，并对标准进行修改，提升标准质量。