邵晓伟代表：

您在区政协十五届三次会议上提出《关于加强主管部门对物业公司及物业行业管理的意见建议》收悉。经我局主办，现答复如下：

首先，感谢您对我区住房和城乡建设领域工作的关心，您所提的建议非常中肯，具有建设性，我局将根据实际并结合您的建议开展相关工作。

一、工作开展情况

1.深化党建引领三方协同机制。通过打造“红领物联”行业党建品牌，指导各镇街组建物管中心、物联会和业联会，全面构建“党建统领、三级联动、多方协同、群众参与、制度保障”的物业管理新格局。目前我区已有10个镇街均已实体化运作“一心两会”工作机制，且于 2023年累计创建省级“红色物业”示范小区4个，市级“美好家园”示范小区11个。积极推进业主组织的应建尽建，已完成244个小区业委会、200个小区物管会的组建和备案，业主组织整体党员占比达54.37%。

2.加强物业管理项目考核评价。通过各镇街对辖区内所有物业项目的全覆盖检查和协会专家协同我局的“双随机”检查两种模式，督促各物业企业全面推进开展住宅小区环境品质大提升工作，开展消防安全、电动自行车充电、防汛防涝、楼道堆积物、垃圾包、绿化情况等专项检查，建立“红

黑榜”机制，对整改不力的企业采取扣分约谈和通报等方式予以处罚，发现问题已全部根据职责落实责任单位进行整改。

3.推广使用数智化平台。已推广使用杭州市智慧物业管理服务平台，推进物业服务行业数字化转型。截至 2023年度，小区数据治理完成率93.17%；申领电子业主卡108758张，列各区县第一。在此基础上，结合未来社区全域平台建设与我区实际情况，打造全区物业综合管理系统，构建物业数据监测大屏，实现纵向上从市级监管到业主服务末端，横向上各部门单位跨部门业务协同的格局。目前已进行试运行。

二、下一步工作

1.持续推进将物业管理工作纳入党建引领基层治理范畴，协助镇街、社区党组织强化整治引领，充分发挥党建统领网格智治在基层建设中的作用，推广"红色物业"党建引领三方协同治理机制。

2.推动物业行业管理线上线下融合工作，上线萧山区物业数智综合管理系统（推广使用区级物业系统、完善小区信息、试点共有收入资金监管、引导小区后期物业招投标使用区级平台的招投标模块等），建立物业服务行业信用档案库，逐步实现物业服务行业管理数字化、智能化。

3.做好“物业统管”文章，巩固深化无物业管理小区清零攻坚成果，将一定区域内的老旧小区纳入一体化统一运营，统筹整合政府补助资源，为专业化物业企业统一承接运营创造条件，推动老旧小区专业物业服务可持续发展。

4.积极研究破解安置小区物业管理难题，加快推进《安置小区物业管理实施意见》出台，联合相关部门和镇街共同解决安置小区物业费收费难、农转居人员素质不高、安置后历史遗留问题多等痛点、难点。

最后，非常感谢您对萧山城市建设的关心和支持！

杭州市萧山区住房和城乡建设局