想要咨询学校招生情况，却不知道打哪儿的电话？想向学校反馈问题，却不知道怎么反馈有用？如今这些问题都能在“萧教e事通”平台得到一站式解决。记者了解到，该平台上线两个月，已处理、反馈家长咨询2000余次。

如何进入“萧教e事通”？回复办理速度如何？记者进行了尝试。

在微信小程序里搜索“萧教e事通”，就能直接进入该平台。选择“我是家长”后，不需要注册之类的程序，就能跳转到信息的反馈页面，可以看到“咨询”“建议”“投诉”“政策”四个选项。

记者选择了“咨询”后，就可以看到一个新的页面，选择“反映对象”也就是有关的学校和幼儿园，在选择所要咨询的问题类型后，输入咨询的内容，可以上传相关图片或视频作为补充，最后留下姓名和电话就可以提交。依据家长的意愿，右下角还可以选择“匿名”的形式。

此外，选择“建议”“投诉”后，进入的页面与“咨询”类似。“政策”页面则公布着中小学、幼儿园等招生文件。

记者就托班的招生计划对新塘一幼进行了咨询。提问时间是在14点38分。在19点36分收到了幼儿园老师的来电。“目前幼儿园是没有开设托班的计划，相关托班开设计划，可以看一下‘北塘教育’的微信公众号，指导中心对新塘范围内开设托班的幼儿园都有公布。”来电老师耐心地说道。

随后，“萧教e事通”小程序里也传来了办结的消息，需要家长对办理事项进行评价。记者也发现，在评价的页面中，如果对学校的回复不满意，可以选择填写内容及个人信息再次提交反馈。

“‘萧教e事通’采用两级督办的形式，家长信访投诉后，属地教育指导中心和区教育局均能够同时收到信息，获悉具体投诉内容、办理结果、家长满意度等，便于对学校办理的情况进行督办和协助。”区教育局有关负责人表示，平台也设置了48小时内反馈的要求，一般学校老师和负责校（园）长都会在空余时间及时进行回复，也请家长们耐心等待。

而之所以要打造这样的一站式沟通平台，是区教育局基于提升教育服务能力，以教育“软实力”提升营商环境“硬指标”，进一步打通家校之间的绿色沟通渠道、提高家校间的沟通效能。(王俞楠  通讯员  尤泽峰)