为助力提升基层治理效能，提高人民调解员纠纷调处能力，6月6日下午，区消保委邀请区人民法院在“共享法庭”消费者权益保护服务站开展业务培训会。消费纠纷调解委员会全体人民调解员参加此次培训。

培训会上，区人民法院审判管理办公室（研究室）主任赵喆重点普及了消费者权益保护相关法律法规，对消费者享有的权利、消费者的定义、经营者的概念界定、欺诈的认定、个人信息保护等内容进行逐一讲解，以案例为抓手，着重梳理预付式消费、教育培训、网络交易等消费纠纷难点问题，并对7月1日即将实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作了总体介绍，鼓励参训人员认真学习法律知识，不仅要当好调解员，也要做好宣传员，切实推动“共享法庭”实质化运行。

随后，2023年萧山区第二届“和事佬”金牌调解员丁艳蕾为大家授课，重点讲解“调解实务技巧”。丁艳蕾结合自身调解工作实际，讲解了调解工作的原则、技巧、注意事项，分享了自己的调解心得、感悟，并一一详细解答了调解员的各类问题，让调解员对调解工作的重难点问题有了更清晰的认识。

此次培训内容丰富，通俗易懂，参训人员纷纷表示学到了新方法、新技巧，收货满满，将以此为契机，学以致用，努力做好消费矛盾纠纷的调处工作。