预付卡消费，近年来成了一个令人头大的难题。最近，知名早教机构金宝贝多家门店闭店的消息传来，再度引发公众对预付式消费陷阱的热烈讨论。而与此同时，萧山推出的“安心付”，则赢得了不少消费者点赞。

什么是“安心付”？这是由支付宝联合杭州银行共同推出的预付式消费新模式。

在“安心付”模式下，用户一次性支付的资金会转入商家指定的银行账户。商家并不能直接提取消费者的支付资金。平台、商家联合银行共同约定，只有当消费者在商家侧确认享受服务后，商户才能按实际消费金额扣减消费者支付资金，并由银行完成用户单次享受服务的资金划拨。

简单来说，就是用多少划多少。其余预付的钱还是放在受银行监管的账户里。

这一模式之所以受到点赞和欢迎，就是因为管住了钱。

正如有专家指出：“《中华人民共和国消费者权益保护法》中有规定，预付卡未完成的服务，商家要把余额退还给消费者。但如果经营者没钱退款如何解决？如果资金的监管不落到实处，对经营者的约束有限。”而“安心付”则有效地解决了资金的监管问题。

同时，这样的模式也让消费者有了更多的权益保障。

比如近日，区市场监督管理局接到消费者投诉，称其在“喵不花”开元店领养了一只猫，并通过支付宝信用分绑定的形式签约了为期两年的“猫粮保障计划”，按月支付。事后，消费者发现“喵不花”开元店已经撤店，不过还可以在另外门店继续消费。出于担忧，消费者提出了终止订单的诉求。

接到投诉后，支付宝平台工作人员在确认消费者解约意向后，按照前期合同约定扣除部分费用，为消费者解除了剩余一年多的“猫粮保障计划”。

第三方支付平台的介入，免去了消费者与商家之间的“来回拉扯”，让预付式消费退费纠纷有了“一键解决”的可能。

虽然，“安心付”模式的出现，给了消费者一颗定心丸，但该模式如何覆盖更多商家，还有很长的路要走。目前市场上大部分商家还在推行着原先的预付模式。

为此，如何更好地防范预付式消费陷阱，还需要多方合力。

如出台政策提高商家跑路的惩罚力度，特别是一些加盟店铺。不妨规定，品牌方要承担加盟店的连带赔偿责任。

以金宝贝为例，官网显示，该品牌在中国近150个城市拥有400多家加盟中心，各中心独立经营，与品牌方为特许经营法律关系。针对南京门店跑路一事，金宝贝早教客服中心却如此回应媒体：“南京的门店都是加盟店，是独立运营的，所以他们在当地成立了专人售后小组，售后方案要由当地负责。”几句话就推卸了品牌方的责任。这样的情况并非个例。

再如，要降低消费者维权的成本和时间。

预付式消费也是消费，保护消费者公平交易权、知情权是法治社会的基本要求。然而，在现实中，消费者往往处于信息不对称的弱势一方，当商家跑路等行为发生后，消费者因维权成本高，往往只能吃“哑巴亏”。

尤其是，当维权需要奔走于不同地区的市场监管、商务、金融等多个部门之间时，不少消费者只能无奈选择放弃。并非消费者不在乎这部分利益，而是相对于维护这部分利益而言投入的成本太大。为此，也需要有关部门的主动作为，加强监管，防止相互推诿。（来源：萧山日报）