 当前位置 : 首页 |
|
| 当前位置 : 首页 |
|
12月5日，文化和旅游部联合市场监管总局（国家标准委）召开新闻发布会，发布并解读首个由中国牵头完成的《旅游及相关服务—旅游信息咨询服务—要求与建议》（ISO 14785：2024）国际标准，发布会在《央视新闻》新闻直播间播出！该标准由辖区浙江旅游职业学院提案并主导完成，这不仅是全球旅游领域首项由中国主导完成的IS0旅游国际标准，更是萧山区内单位有史以来主导制定的第一项国标标准，为旅游业高质量发展贡献了“中国经验”，对于我国参与国际旅游治理、推动旅游可持续发展将发挥重要作用。
为了适应当前信息化发展，《旅游信息咨询服务-要求与建议》国际标准聚焦旅游信息咨询服务多场景和各环节，包括旅游信息咨询服务的主要内容、工作要求、目的地推广、服务人员、基础设施、建议与投诉管理这6个方面，创新提出了关于线上旅游信息咨询服务的内容和质量要求，让游客可以通过线上渠道获取旅游信息，享受更周到、更友好的服务，使得标准的覆盖范围更加全面、更系统，更符合全球信息化、智能化发展趋势。
《旅游及相关服务—旅游信息咨询服务—要求与建议》（ISO 14785：2024）国际标准正式发布，这对民众日常生活具有重要意义。无论是出游时常见的旅游信息咨询服务中心、景区游客中心、旅行社门店，还是机场、酒店内的旅游咨询台，乃至手机端的旅游 APP、各类旅游官网及第三方平台，均被纳入该标准的规范范畴。标准实施后，民众获取旅游信息的渠道得以拓宽，信息的全面性与精准度也将获显著提升。以游客身处陌生旅游城市为例，诸如购票途径、货币兑换、医疗求助、外语服务等信息，均可通过旅游信息咨询服务机构精准获悉。当下，自助游、自驾游等个性化旅游方式备受青睐，民众自行规划行程渐成趋势。该标准针对线上旅游信息咨询平台提出更高要求，如增设移动端咨询入口、优化网页设计以提升辨识度与易用性、确保在线问答及时性等，助力民众便捷、高效地筹备出游计划，让旅途更加安心，全方位提升旅游体验。
标准已成为参与国际竞争的重要手段。近年来，标准化国际化一直是萧山的重点工作方向，通过激发市场主体的标准创新活力，提升国际标准话语权能力，不断推进产业标准“提档升级”，赋能萧山国际化。
一是加强政策引领。加大对国际标准支持力度，鼓励和支持我区标准制定相关方，作为第一起草单位研制国际标准、参与国际标准研制的单位，完成一个标准项目，分别给予 100 万元、20 万元一次性补助。不断深化标准化战略，推动标准化与经济社会发展的深度融合，以新发展理念引领制造业高质量发展，引领产业结构、生产方式和生活方式转变。
二是加强试点引领。推动市场主体打开国际视野，积极开展与各区域、各国的国际标准化合作与交流，不断从理念到行动，加快推进标准国际化进程，通过标准国际化成为全球企业。近年来，之江有机硅等4家单位开展省级标准国际化试点，形成国际标准提案。如之江有机硅开展有机硅胶黏剂领域国际标准化跟踪和研究，形成标准提案分析报告，完成ISO/AWI 11431国际标准提案，圣奥科技形成了《家具 床垫燃烧性能评价 第1部分：火源：阴燃的香烟》标准提案分析报告，提出了ISO 16502-1等2项家具国际标准提案。
三是加强体系引领。推进经济实体对标一流，实施标准领先工程。引导和推动新兴产业、高端装备制造业等领域不断完善产业链标准体系，开展关键技术标准研制，制定高于国家标准、比肩国际先进水平的团体标准，助力“走出去”，推动我区技术标准走向国际，成为全球企业。今年，立项《视觉智能标准体系建设试点》，以标准赋能视觉智能为代表的智能物联产业生态圈，打造“中国视谷”科技创新高地。
四是加强标杆引领。积极推动标杆企业参与国际标准化活动，提升相应产业技术在国际竞争中的影响力。目前，之江有机硅主导修订ISO 11431《密封胶通过玻璃暴露于热、水和人造光的黏附/内聚性能的测定》和蓝天鹤舞参与制定的ISO 24231《 职业用防雨服高能雨滴防护性能测试方法》国际标准正在组织制定中。
五是加强人才引领。大力营造标准国际化的良好氛围，充分发挥企业、社会团体、产业联盟、创新载体等标准化人才的作用，推动传统产业标准化与科技创新互动发展，以高技术形成高标准；加大国际标准化知识培训、交流活动，提升标委会委员、标准化总师标准国际化工作能力。积极对接ISO/TC321秘书处、ISO/TC266秘书处，推动电子商务等领域国际标准立项。庄宜家具成为第一批省级标准国际化培育基地。