各职能办、各村（社区）：

为进一步提升全镇生态环境公众满意度，经镇党委、政府研究，决定制定《萧山区义桥镇生态环境公众满意度提升工作方案》。现印发给你们，请认真抓好落实。

杭州市萧山区义桥镇人民政府办公室

2024年8月12日

萧山区义桥镇生态环境公众满意度提升工作方案

为全面提升生态环境工作的认知度、参与度、信心度，压实主体责任，推动生态环境公众满意度切实得到提升，打造和谐共生美丽样板的群众基础。经研究，决定在全镇范围内大力开展生态环境公众满意度提升工作，确保生态环境公众满意度提升工作。结合工作实际，特制定如下工作方案。

一、指导思想

深入贯彻落实党的二十大精神，以习近平生态文明思想为指引，坚持“稳、进、立”的工作基调和“守牢主线要出色、助力发展出高招、建设生态更出彩”的总体工作方向，充分发挥“绿色亚运”引领示范效应，以可观可感的生态环境质量、解决生态环境问题的决心与成果、通俗有趣的浸润式宣传，努力提升公众对生态环境的认知度、参与度、信心度、满意度和获得感，奋力打造美丽中国萧山样板。

二、工作目标

进一步完善生态环境满意度提升工作模式，构建全领域覆盖、全要素整合、全媒体宣传、全区域聚力的“四全”格局，压实“四度一感”（认知度、参与度、信心度、满意度和获得感）调查问题的主体责任，形成“条抓块统、条块协同”的工作格局，力争在2024年全镇生态环境公众满意度调查结果排名进一步提升。

三、职责分工

（一）党建群团办职责：根据生态环境公众满意度摸底调查结果，围绕满意度指标（生态环境认知度、参与度、满意度、信心度、获得感）得分短板，突出生态环境领域治理成效和环境质量改善成果，重点把握调查项目开始前的黄金时间强化宣传。利用小区电梯、广场大屏围绕“美丽浙江”建设、新时代美丽杭州建设、蓝天保卫战、五水共治、碳达峰碳中和、无废城市建设、生物多样性保护、生态共富、垃圾分类等专业名词进行宣传，使群众耳熟能详、耳濡目染，营造人人知晓、人人参与的浓厚氛围。

（二）应急消防管理站职责：围绕职责分工，做好综合执法保障、网格员宣传等工作，有效推动全镇生态环境公众满意度提升工作。充分发挥村社网格员力量，进一步提升群众知晓度、认可度。

（三）社会事务办职责：推动生态环境建设进校园，通过深入浅出的宣传方式，确保习近平生态文明思想得到广泛传播,培养青少年从小形成绿色环保习惯,营造绿色低碳、保护环境的浓厚氛围,提升青少年环保意识和社会责任感。

（四）平安法治办职责：结合今年上半年生态环境领域信访情况，特别是漠视侵害群众利益噪声污染举报投诉问题，进行专门分析，查摆重点区域、重点件、重点人群，集中攻坚，压实属地责任，做好群众关注问题的化解，及时跟进整改情况并反馈。牵头督促各职能办做好辖区内生态环境领域信访分析和重点信访化解工作，职能部门要切实履行职责，共同确保在省级调查开始前将问题“应清尽清”。

（五）经济发展办职责：牵头召开全镇生态环境公众满意度提升专题会议，分析生态环境公众满意度调查形势，对2024年生态环境公众满意度提升工作进行部署，结合辖区信访清零、环境治理、信息宣传等情况，细化工作举措，明确责任分工。组织各办室和村社完成全镇生态环境公众满意度业务专题学习，做好对具体村社工作人员的培训工作，进一步提高工作精准度和实效性。

（六）城市建设管理办职责：结合环境治理保障工作，全面开展无废城市建设、美丽城镇建设、垃圾分类等美丽萧山建设活动，推动相关措施落地，严格落实污染天气应对工作机制和大气污染集中攻坚“双20条”等措施，重点做好建筑工地扬尘治理，大气监测点周边雾炮，扫水每天不少于4次，提升群众对环境的满意度。要切实履行职责，共同确保在省级调查开始前将涉及办室信访问题“应清尽清”。

（七）农业农村办职责：围绕水环境改善，强化饮用水水源地保护、钱塘江蓝藻监测预报、应急处置和抗咸保供，持续推进秸秆回收综合利用等工作。要切实履行职责，共同确保在省级调查开始前将涉及办室信访问题“应清尽清”。

（八）各村社职责：广泛发动各方力量，构建村社共同参与、纵向延伸到网格员的工作体系，将工作落到最基层最末梢，结合先锋领航双报到、党员进社区、大调研大走访大解题大服务等活动，紧紧围绕生态环境满意度提升，全面开展入户走访，让居民、村民及企业等调查对象知晓调查、参与宣传。

四、保障措施

（一）高度重视。要将生态环境公众满意度的考核摆在更加重要的位置，请各办室、村社营造好争先创优的工作氛围。要将本区域的工作计划落到实处，强化属地责任，落实有效举措，在人力、财力、物力方面充分保障。要抓住全国生态日等关键时间节点，大力宣传生态文明理念和生态环境保护工作成效，进一步提升公众参与度与认知度。

（二）加强协作。各职能办、村社要参与到生态环境公众满意度提升的各项活动中来，注重沟通对接、系统谋划，通过组织开展生态环境公众满意度相关活动，提升整体工作水平和能力。要借势借力，有效利用社会各界的资源，充分发挥各群团组织力量，加强工作联系，密切配合，形成推动生态环境公众满意度提升的工作合力。

（三）突出重点。要总结以往在提升公众满意度宣传方面的不足之处，补短板强弱项，精准发力，优化方式方法，采取针对性措施，有效提升生态环境公众满意度。以群众的迫切需求和亟待解决的难点为重点，采取强有力措施，切实解决突出环境问题，树立典型示范效应。