一年一度的“双十一”促销活动刚落下帷幕。星图数据发布的《2024年“双十一”全网销售数据报告》显示，今年“双十一”期间，综合电商平台与直播电商平台累积销售额达到了14418亿元，同比增长26.6%。

这一全球瞩目的购物盛宴不仅展示了中国电商行业的蓬勃活力，也成为了检验企业创新能力和市场适应性的重要平台。萧山经济技术开发区企业杭州一知智能科技有限公司研发的“芽势数字人”，在“双十一”期间助力商家直播带货，表现亮眼。

“芽势数字人”采用了一知智能自主研发的数字人口型合成算法，只需采集5分钟左右的模特视频内容，对采集到的面部表情、声音、动作形态进行模拟训练，即可驱动数字人讲话。在直播间里介绍商品的“芽势数字人”，动作表情自然顺滑，文案口播生动活泼。

今年“双十一”战线长、强度大，许多日播8小时的主播，都感觉十分疲惫，但“芽势数字人”一天24小时都能活力满满。据统计，10月14日—11月7日期间，“芽势数字人”服务了美妆、保健、食品、数码3C、服装等众多类目商家直播带货，GMV（商品成交总额）累计超5000万元。

“芽势数字人”依托自研的多模态人工智能模型，可精准提取各种声音特点，将不同模态特征进行关联，通过语音驱动口型，使语音中的语调、情感以及其他语言特征，通过模型转换为对应的口型，最终驱动相应表情的配合，形成优质的动态呈现。

直播带货靠的是人、货、场三者良好的互动，只有做到与真人主播一样反应迅速、互动控场、调动氛围，数字人直播才会有实际投入使用的价值。

除了丰富的面部表情和肢体语言外，“芽势数字人”能够自主“学习”当前直播间的讲解话术、问答卡片及文档内容等。开播后，还能智能识别观众提问意图，并基于学习到的知识内容，给出与直播间情境紧密结合的回复。完成问答的响应时间，“芽势数字人”可控制在1—2秒，与真人主播响应速度相当，用户感觉就像是在和一个真人对话，不会有延迟和卡顿感。

从直播排品带节奏，到消费者情绪调动、商品导购、促转化，一知数字人运营团队已沉淀了一整套AI数字人代运营解决方案，让数字人直播不再只用于拉时长，而是可以根据品牌调性、货盘运营、投流策略，进行基于GMV增长导向的独特打法。

站在技术创新前沿，一知智能还将在数字人“更像真人、更会互动、更懂生意”这件事上不断钻研，以AI之力赋能商家直播迈向新未来。（周珂）