近日，我区宁围街道水博社区的一条“求知专线”开通试运营。这条专线的开通，大大方便该社区景海湾、世纪外滩花园和钱江蓝湾三个小区的学生群体。

原来，水博社区因周边配套建设未完善，社区工作人员在“民情双访”中收到这三个小区大量居民意见，希望能增设公交配套，尤其是设置学生的“求知专线”，因为小区与学区划分学校距离超7公里。社区及时汇报宁围街道主要负责人，并通过“民情双访”机制汇报区信访局。有关负责人在实地勘察时发现，公交地块涉及省级部门。最终，该项目在省级、市级有关负责人的关注下顺利推动。省级部门出借相关公交场站用地，以及临时变道土地建设道路。

目前，由萧山公共交通有限公司设置的“求知专线”已开通试运营，三个小区的居民纷纷点赞。

无独有偶，今年9月宁围街道钱农社区的“求知专线”51接驳线正式启动。这条专线极大方便了该社区钱江新村二区、名扬阁和顺发康庄三个小区的学生群体。

“我家孩子在竞潮小学读书，距离我们家有9公里，也没有合适的公共交通，一直都是我和我老公分别开车接送孩子上学，每天早上都跟打仗一样忙活。”住在顺发康庄的学生家长余女士说道，“现在有了这班直达专线，真是帮了大忙！”

钱农社区“求知专线”的开通，同样源自宁围街道的“民情双访”工作。通过走访，社区了解到这三个小区对上学专线的开通呼声很高。为解决这一关乎群众切身利益的民生问题，钱农社区在街道的支持下，与萧山公交公司多次组织协商会谈，实地考察路线，最终敲定了服务实施方案，目前“求知专线”运行平稳有序。

宁围街道目前处于城市化的快速推进期，呈现新小区、新居民、新社区、新社工“四多”局面，给街道基层基础工作带来较大挑战。自“民情双访”动员会以来，宁围街道以念好“深、实、细”三字诀，大力推动区街村干部、综警网力量下沉网格，建立常态化走访机制，每位社工每月走访50户，辖区居民、企业每季走访全覆盖，下沉包联“到户”。实施民情双访“比拼晾晒”机制，日工作晾晒、周成果比拼、月成效比武，倒逼工作成效，形成争先创优的浓厚氛围。线上依托“红领通”流转问题处置，实行“按职责分配+跟踪销号”措施，线下建立“小事马上办、大事重点办、难事协商办”的三级处理机制，不断提高“问题清单”整改成效。

截至目前，宁围街道已走访居民、企业10080户，发现问题1034个，解决问题896个，收集意见797条。（郑舒铭 汪燕盼）