为全面贯彻落实区委十六届六次全会精神，深入宣传“精神再提振 改革再深化”大讨论活动，展现全区上下以改革闯关突围，用实干再创辉煌，奋力开创中国式现代化区（县）域范例建设新局面的坚定实践，区委宣传部、区融媒体中心联合推出“全面深改看萧山——精神再提振 改革再深化”主题访谈，本期专访区审管办党委副书记、主任陈燕红。

记者：陈主任，我们了解到两个数据，13.46万，这是上半年全区在册企业数；9618，这是上半年新设企业数。无论是从总量还是增量都稳居全市第一，取得这样的成绩，离不开企业服务中心在提供政务服务中发挥的核心枢纽作用，那您会给我们带来怎样的关键词？

陈燕红：“浙江旗舰店！”围绕区委十六届六次全会提出的“健全助企服务体系”的工作目标，我们将区级企服中心打造成最齐全、最优质的增值服务旗舰店，店内能提供240项助企增值服务事项。

我们还结合萧山发展实际，开设了新电商等4个萧山特色服务专区，企业可以点单式享受服务。创新打造了“陪办员”队伍，和我们区里的“陪跑员”联动起来，让企业来到大厅就可以轻松办好所有事，真正像亲人一样服务企业。目前已经服务了5.1万余家企业。

因此，在今年的全省营商环境观察员座谈会上，我们萧山企服中心也被评价为“浙江旗舰店”。

记者：在新经济新业态不断涌现的当下，企业的诉求千变万化，若是遇到常规服务窗口一时无法解决的难题时，企服中心如何做到有求必应？

陈燕红：企业的事就是我们的事。因此我们设立了“办不成事”兜底服务窗口，企业办事时遇到的“不好办”、“不能办”的，都可以提交到这个窗口。我们通过咨询—受理—办理—反馈—归档—评价的解决闭环，结合线上“企呼我应”服务模块，确保企业问题“件件有着落、事事有回应”。目前成果也比较明显，窗口设立以来已累计受理解决涉企问题575个，优化完善企业创新容错机制等35个。

我们将紧紧围绕营商环境优化提升”一号改革工程”，以环境之优，谋萧山发展之进。（朱佳鹏 俞啸煜 张元栋 纪晓冬 陈国）