“手机上点一点，就能快递到家了，挺方便的……”近日，家住瓜沥镇的王女士收到身份证后，在微信朋友圈为瓜沥派出所点赞。

王女士是通过“全程网办”补领身份证的。不久前，她因身份证遗失，致电瓜沥派出所办证大厅，希望工作人员先帮忙挂失，然后自己再到窗口进行补办。

工作人员通过询问，得知王女士的身份证办理时间还没有超过两年，符合最新政策，可以网上申办，便一步步指导她在线上办理身份证挂失和补领。前后不过10多分钟，王女士便完成了操作，实现了“零次跑”。

目前，“居民身份证丢失、损坏补领（领证未满两年）”事项全程网办服务已在杭州全市覆盖推广。如果想要申请办理，需要同时满足相关条件——杭州市户籍居民；现居民身份证有效期为十年以上；两年内曾在省内领取过居民身份证且已采集有效指纹、照片信息；因证件遗失、损坏等原因需补领居民身份证的。

需要注意的是，如果是居民身份证损坏而申请补领，有四种情形是不予受理的——两年内采集的人像、指纹信息无效；申请人上传的现场照片与历史身份证人像照片非同一人，或相貌特征发生较大变化；有伪造、变造、买卖、冒领、骗领、冒用身份证、户口簿、护照、驾驶证等国家机关证件的前科行为；属于信用浙江系统内不良信用记录人员。

申请办理前，需要下载登录警察叔叔App，点击“户籍类证件”，进入后选择“身份证补领（两年内）”，然后授权使用政务服务网账号，进行刷脸实名认证。或者下载登录浙里办App，在主程序界面搜索找到“居民身份证丢失、损坏补领（领证未满两年）（杭州试点）”事项，完成在线填表。

线上申请后，需经公安机关审批后才能进行缴费支付。因此，等到该业务提示“待确认”，或收到公安机关缴费提醒短信后，才可以进行线上支付。收费标准为40元/证。缴费完成后，申请人将会收到受理成功的短信。居民身份证将在10个工作日以内通过邮政EMS速递送达，无需支付速递费用。（蒋超  萧公宣）