序号

任务内容

细化量化目标

完成情况（累计）

进度（%）

问题与困难

下一步计划

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大力推进“跨省通办”“一网通办”“一网统管”，为杭州城市大脑2.0先行探索

第一季度：摸底现有“跨省通办”事项；深入推进政务服务“一网通办”改革，健全全流程闭环管理机制，推动政务服务“一网通办”走在全省前列，对萧山区“一网通办”情况进行调研并形成报告。
第二季度：梳理我区“跨省通办”清单；召开“一网通办”推进会，确保完成“一网通办”年中考核任务。
第三季度：根据省统一部署，联合区数管局，推进更多事项“跨省通办”；扩大网办掌办宣传，提升网办掌办水平和群众知晓度。
第四季度：与多地签订“跨省通办”合作；提高线上线下“一网通办”比率和大厅窗口“一网通办”收件率等指标。

1.收集萧山与利川、广元、长三角区域范围内跨省通办事项清单作为蓝本，发放至中心各窗口负责人，摸清目前现有的“跨省通办”事项。
2.对萧山区“一网通办”情况进行深入调研分析并形成报告，单事项“一网通办”占比达标率达到56.8%

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1、跨省通办事项办理要素和流程标准不统一。不同省份之间事项的申请材料、办理流程、办结时限存在差异。在不同的政务服务标准条件下难以满足不同地域企业和群众的“无差异”诉求。
2、数据共享对于业务协同的支撑不足，政务服务业务办理基于本地数据利用较多，政务服务平台与国家垂直管理系统及省内自建系统互联互通仍然有一定障碍，无法实现本地申请，异地直接审批。
3.部门存在新增2.0考核事项，新增事项会影响整体达标率。

1、与张家口市万全区对接，以目前已实现的跨省通办事项为基础，梳理出两地“跨省通办”事项清单，推动跨省通办实际应用。
2、逐一解决工作推进中的问题，紧跟省统一部署，联合区数管局，结合区内实际情况，推进更多事项“跨省通办”。
3、与多地签订“跨省通办”合作。
4.定期在工作群通报“一网通办”率，与达标率偏低部门进行点对点对接，提高单事项“一网通办”占比达标率。

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完善审批协调代办新模式，加大“一件事一次办”推进力度，完善“办不成事”窗口运行机制

第一季度：开展兵团、平台走访服务；组建服务保障重大项目攻坚专班，明确专职代办员；搭建“一站式”集成办理平台业务场景，设立“一件事联办专窗”；制定“办不成事”反映窗口向基层延伸工作方案。
第二季度：组建区级代办项目库，明确专人对项目库内项目信息进行动态更新；联合审批部门创新“代办直通车”机制，开展不定期走访服务，了解企业诉求；拓展“一件事一次办”事项清单；召开“办不成事”反映窗口向基层延伸工作推进会。
第三季度：召开项目协调会，协调解决项目推进中的堵点、难点；以系统为抓手，优化完善“政企点点通”代办数字平台；对进驻部门开展“一件事联办专窗工作人员业务培训，并形成窗口、后台支持部门的良好互动；在各镇街便民服务中心设置窗口、落实人员、健全机制。
第四季度：对纳入名录库但还未开工建设的项目审批进度进行跟踪总结，建立问题台账，形成“管家日志”；加强督查考核，针对办理过程中遇到问题进行反馈、及时处理、总结、提升；对各镇街便民服务中心“办不成事”反映窗口督促问效。

1.走访兵团、平台、企业4次，确定视谷之窗产业综合体等13个项目为2023年萧山区第一批重点审批协调代办服务项目，召开项目协调会2次，组建服务保障重大项目攻坚专班，明确16名专职代办员。
2.依托无差别综合受理模式，在区级政务服务大厅开设了“一件事联办”专窗，并初步完成现行的“一件事”事项及联报联批事项清单的梳理。
3.赴瓜沥镇调研基层便民服务体系建设进度，研判在便民服务中心（站）设置办不成事窗口实际改革成效。
4.根据调研结果和区内“办不成事”窗口运行情况，制定“办不成事”反映窗口向基层延伸工作方案。

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1.在项目推进过程中，业务部门之间获取项目信息有一定的滞后性，无法及时、精确掌握企业项目的“第一手”资料和最新进展情况，导致在一些环节中可服务空间被压缩，对提前介入造成一定的影响。
2.在推进“联批”的过程中，部门间系统对接深度不够，数据共享还不够全面，内部流转仍需人工传递，在一定程度上影响了审批的时效。
3.“办不成事”窗口不是信访窗口也不是万能窗口，办事群众对政务服务的条线边界并不清楚，在向基层延伸过程中“办不成事”窗口会面向更多的乡镇老百姓，他们如何理解“办不成事”窗口是做什么的十分重要且急迫。

1.加强与部门、平台、兵团和企业的对接，全面深入了解项目在推进发展中遇到的实际困难和瓶颈，构建“收集问题、研究问题、现场踏看、商讨问题、限时办结问题、督查办结”的闭环体系，做到调研问题有清单、解决问题有结果、落实情况有反馈，助力项目早落地、早见效。
2.全面梳理当前“一件事”及联报联批事项及办件情况，对事项流程、材料等内容进行完善，将可联办的事项纳入专窗受理，形成“一件事”办事清单及标准化服务指南，建立动态更新机制。
3.明确“办不成事”反映窗口标识标牌，打造全区“办不成事”窗口一体塑形；通过宣传片、工作推进现场会等形式，进一步扩大“办不成事”窗口影响力，同时由点及面，在各镇街便民服务中心设置窗口、落实人员、健全机制并开展督促问效。