2021年5月26日，全国首家“全球跨境电商知识服务中心”在萧山正式落成启用，由杭州跨境电商综试区、萧山区人民政府、萧山经济技术开发区、杭州湾信息港、亿邦动力联合建设运营，是杭州跨境电商经验成果展示及招引接待的第一站。

“全球跨境电商知识服务中心”线下选址杭州湾信息港六期4号楼三层约1200平米进行实体项目运营，其中功能包含展示中心、运营中心、品牌中心、交流培训中心。通过成果展示、运行孵化、试验对接、品牌交流和经验输出，着力把全球跨境电商知识服务中心打造成为杭州全方位了解跨境电商的第一站，知识密集型企业的打卡地，成为全球跨境电商发展的中央会客厅。

杭州在跨境电商方面始终走在创新前沿，杭州跨境电商企业的特征是知识密集程度高。全球跨境电商知识服务中心线上载体，重点面向全国乃至全球组织和传播跨境电商先进的知识体系、政策创新、知识氛围，打造跨境电商知识服务的布道者。在国内，帮助杭州及全国的企业一站式快速学习最领先、最鲜活的跨境电商知识服务内容，感知杭州在知识服务上的领先性，吸引全球更多知识密集型企业向杭州集聚，凸显杭州知识高地的独特优势。在海外，搭建杭州综试区海外传播矩阵，建立杭州综试区海外传播主阵地，源源不断输出最前沿的跨境电商知识，与全国乃至全球交流和探讨跨境电商创新经验。

贯彻党中央、国务院精神，结合杭州实际，数字技术、数字内容、高品牌附加值为特征的知识密集型企业成为跨境电子商务高质量发展的主力军，针对依托其驱动的平台、品牌和服务商，以及依托知识产业实现数字化增长的制造企业，通过三项工作来推动试点挖掘。一是发现和跟踪试点企业。选点带面，发现和跟踪一批试点企业，持续跟进，并做后续总结和试点推广。二是瞄着细节进企业。摸透政策问题障碍细节，组织实操专家进入试点企业详细调研、访谈、研讨，发现和提出针对性的政策障碍。三是带着资源去企业。带领各类实用的服务企业或资源与试点企业进行对接，帮助企业解决发展中的市场资源短缺问题。

“全球跨境电商知识服务中心”从搭场景、强传播、抓试点三方面构建线下载体，搭建线上平台，营造高浓度产业氛围，吸引知识密集型企业关注杭州，发展和跟踪一批企业，选点带面帮助企业解决问题等方面，打造杭州跨境电商线下经验交流网红打卡地。

“全球跨境电商知识服务中心”线下载体展示中心充分运用最新展示技术与实物场景展示相结合，首次将全球及跨境电商知识成果进行集中展示，紧扣“全国跨境电商第一城、全球跨境电商第一流”目标。运营四个月以来，已陆续接待访客近1200人次。潍坊、防城港、漳州、苏州、常熟、义乌、无锡、成都、宁波、宁国、厦门、沈阳、大庆、威海等二十余个城市商务主管部门代表、跨境电商企业和协会负责人参观并交流。自主及联合阿里巴巴、商务部培训中心、跨境百人会、马蹄社、笔记侠、西窗科技、shopline等举办12场沙龙及交流活动，参与企业近500家、700人次。

“全球跨境电商知识服务中心”线上载体从政策分享、技术前沿、品牌经验、内容创新、知识精英等维度进行了相关内容整理和发布中英文内容240篇以上，其中英文稿件发布媒体总数超40家，覆盖人群超600万。同时被美国3大商业电视网（NBC/美国国家广播公司、FOX/福克斯广播公司、CBS/哥伦比亚广播公司）下属频道网站，和美国及全球英语区最知名的问答网站ASK刊登，并在Market Watch, Digital Journal, Azcentral,《匹兹堡邮报》Pittsburgh Post-Gazette等主流网站落地，并被谷歌、雅虎、必应等主流搜索引擎收录。

联合杭州跨境电商综试办、各区县商务主管部门、跨境电商平台及服务商组成跨境电商产业带服务小分队，通过走访杭州十大产业带，联动产业带企业200多家，通过走访调研和交流座谈的形式，剖析企业转型跨境电商过程中的痛点，解答企业关于跨境电商的问题，现场对接服务资源，搭建转型跨境电商的绿色通道。活动结束后相关平台及服务商持续对接服务企业，带动35家外贸企业转型跨境电商。