作为浙江唯一一个常住人口超过200万的区县市，萧山有559个城乡社区，资源形态情况复杂，经济定位不尽相同。为了让“放心消费”普及浸入这些基本单元，近年来，萧山区市场监督管理局以“造盆景”式工匠精神谋划部署，找到放心消费建设中的“最优解”，为经济提速激扬新动能。

打造放心消费乡村样板 加持城乡共同富裕。在萧山区临浦镇横一村，秋稻流金，碧空如洗，近2000亩稻田上游客的身影穿梭其中，山腰上500多岁的古柿林里拍照的人群络绎不绝。近年来，作为首批未来乡村，横一村按照“萧山•未来大地”的品牌定位，从一只柿子入手，通过“绿色+农文旅”发展模式壮大集体经济，打造出“城乡共富实践区”。今年，横一村有了一个新身份——放心消费示范村。村党委书记傅临产告诉记者，自从创建放心消费示范村后，村庄在萧山区市场监督管理局的培育下，盘整内部资源，在半山腰的柿林中开出吉柿茶馆，以养鸭棚改造而成鸭棚咖啡厅，共建成了6家农家乐、5家咖啡店、4家民宿，并在村里游客集散中心设立消费维权联络站，为调解人员提供消保法、消费纠纷调解技能等培训，指导乡村建立食品安全、群体投诉、等消费事件的应急机制，让巨大流量变成绿色经济的同时，也为横一村游客营造“山清水秀”的消费环境。如今，像横一村这样的放心消费乡村萧山区已经创建3个。从商圈到乡村，从城镇到农村，萧山区的放心消费建设越走越深、越来越下沉，不断打牢放心消费坚实底座，让放心消费触及萧山大地每一个角落。

专注特色行业服务升级 让放心消费精准落子。作为华东地区最大的珠宝时尚产业服务平台，杭州国际珠宝城已连续六年实现年销售额超过100亿元，成为华东地区黄铂金、钻石彩宝、银饰品的批发集散中心。

为了优化珠宝行业消费环境，2020年，杭州国际珠宝城便已开始放心消费工作建设：率先制定先行“赔付制度”，发生争议时，由市场从“质量保证金”中先行赔付；实现“投诉服务不出城”，努力实现投诉处理协商解决、城内解决、快速解决，普通消费投诉3个工作日内处理完毕；长期普及宣传珠宝商品与消费维权的法律法规，增强大众消费者的维权保障意识和能力。自开业以来，有效投诉处理率达100%；商家与顾客自行和解率达到90%以上。

在一家叫做“半岛银楼”的店铺里，记者看到每一个商品包装里都附有一张检测证书，从几十元到上千元的首饰无一例外。杭州国际珠宝城王经理向记者介绍，这是珠宝城在试点推广的“一物一证”政策，在店内上柜销售的首饰，无论价值大小，均经过国内权威珠宝鉴定机构的逐一检测，并附带浙江省黄金珠宝饰品质量检验中心等检测机构出具的证书，消费者可以通过证书上的二维码查询到该件产品在鉴定机构平台上的相关检测数据。店铺内工作人员向记者坦言：“‘一物一证’让店铺的检测成本增加，也让登记工作变得繁琐，但带给消费者的是实实在在的保障，让消费者享受到真正意义上的放心和省心。”

其实，萧山区今年以来一直在重点发展特色行业的“放心消费商圈”建设，例如，在萧山国际机场进一步做好放心消费氛围营造；围绕湘湖景区“浙江省高品质步行街”，聚焦景区放心消费街区建设；在新农都物流中心等地驻场监管、保证市民菜篮子安全；结合本土家电龙头企业汇德隆，形成“客诉处理体系“，落实“无理由退货承诺”……放心消费在重点行业、专业领域精准落子、走活全局。

截至目前，萧山区共创建放心消费单位6274家、无理由退货单位2011家、摊位652家，共计2663家，放心工厂887家，放心消费示范街区（商圈）11家，消费维权联络站52家，放心消费乡村（社区）3家。接下来，

萧山区将继续通过扩大创建覆盖面、提升创建战斗力、强化创建聚合力等方式，深耕传统、深挖行业、深融亚运，全方位推进“放心消费在萧山”建设工作，让“放心消费”润泽及普惠民众，助力杭州亚运服务升级。