执法队、局属各单位，本局各科室：

为全面贯彻省市关于全域文明新实践的决策部署，根据区文明办《关于推进“萧山优礼”全域文明新实践实施方案》，进一步提升交通运输系统文明素质和城市文明程度，打造具有影响力的精神文明高地，结合系统实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的职责使命，突出以人的现代化为核心，以社会主义核心价值观为引领，以“浙风十礼”为主要内容，以“萧山优礼”为主要载体，全面推进萧山交通运输系统文明新实践，为我区打造新时代共同富裕新标杆贡献交通力量。

二、工作目标

以浙风十礼 “敬有礼、学有礼、信有礼、亲有礼、行有礼、帮有礼、仪有礼、网有礼、餐有礼、乐有礼”十种礼节为引领，结合萧山交通运输系统实际，全面践行全域文明新实践，以“主题宣传活动”引领示范，“窗口服务培训”素质提升，“行业文明整治”贯穿始终，“特色宣传教育”氛围营造等为载体，全面提升交通运输行业文明素质，全面营造“萧山优礼·交通先行”良好氛围。

三、工作内容

（一）开展一场“萧山优礼·交通先行”主题宣传活动，围绕交通运输行业特色，联合区交投集团，在出租汽车司机、公交司机等交通运输从业人员中开展一场“文明出行·礼让斑马线”主题宣传活动，全面提升交通运输行业文明出行水平。（责任单位：管理中心）

（二）开展一次“萧山优礼·交通先行”窗口技能培训，围绕交通运输窗口服务特色，在交通运输审批窗口、出租汽车服务、小客车调控、各基层执法中队等窗口单位中，组织一次礼仪和技能培训，选树“最美窗口人”、“最美办事员”，全力提升交通运输人员窗口服务水平。（责任单位：局行政审批科，配合单位：执法队、管理中心）

（三）开展系列“萧山优礼·交通先行”行业文明专项整治，结合交通运输行业特点，每季度至少开展1次出租汽车行业文明专项整治，重点整治出租汽车行业违法违规行为，打击非法营运行为，以点带面，全面提升我区交通运输行业服务水平。（责任单位：执法队，配合单位：管理中心）

（四）开展系列“萧山优礼·交通先行”宣传教育活动，定期开展“萧山优礼”宣传报道，倡导行业文明，营造浓厚的优礼氛围。（责任单位：局办公室，局属各单位）

四、工作要求

（一）高度重视。推进“萧山优礼·交通先行”文明新实践活动，是交通运输系统贯彻落实省市区委工作要求，打造共同富裕新标杆的重要举措，各单位、各科室要切实提高政治站位，以高度的责任感、使命感、紧迫感，高标准抓好各项工作的落实。

（二）精心组织。局建立“萧山优礼·交通先行”协调小组，集中研究推进工作相关事宜，各责任单位（科室）要切实加强组织，细化重点工作清单，明确分工，细化任务，专人落实，确保工作落实落细。

（三）广泛发动。“萧山交通”微信公众号开设专栏，各责任单位（科室）要积极发挥阵地宣传作用，专项活动开展情况要及时报送，每月报送1篇“萧山优礼”活动信息，完成情况纳入单位（科室）宣传信息考核。

特此通知

杭州市萧山区交通运输局

2022年7月12日