一、总体情况

2021年，萧山区浦阳镇政府信息公开工作在区委、区政府的正确领导下,按照省、市、区政务公开的有关要求,不断拓展公开内容，认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》的各项要求，扎实推进政府信息公开工作。现向社会公布2021年度本级机关政府信息公开工作年度报告，本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与杭州市萧山区浦阳镇党政办公室联系（电话：82279027；传真：82402999）。

（一）主动公开情况

2021年，我镇通过“中国萧山”政府网站主动调整公开机构及职能信息，包括我镇领导分工的调整、内设及下属机构职责等，同时发布各类政府信息97条，其中发布行政规范性文件1件，发布征求意见4件，发布政策解读3件（包括图文解读和政策解读），发布公告公示21件，发布财政信息2件。

（二）依申请公开情况

2021年我镇累计收到依申请信息公开系统申请件0件。

（三）政府信息管理情况

今年来，我镇围绕《中共中央办公厅、国务院办公厅关于全面推进政务公开工作的意见》（中办发〔2016〕8号）、《国务院办公厅关于印发2018年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2018〕23号）、《浙江省人民政府办公厅关于印发2018年政务公开工作要点的通知》（浙政办发〔2018〕54号）、《杭州市人民政府办公厅关于印发2018年杭州市政务公开工作要点的通知》（杭政办函〔2018〕84号）等文件要求，以深化“最多跑一次”改革为主线，坚持需求导向、问题导向、效果导向，着力推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，不断提升政务公开的质量和实效，助力建设人民满意的服务型政府。

（四）平台建设情况

一是调整组织架构。因单位人事变动，及时调整镇政府信息公开工作成员，指定了相应职能部门和工作人员负责具体工作，政府信息公开工作运行正常。

二是规范工作机制。制定下发了《萧山区浦阳镇政府信息公开实施办法》等相关文件，建立了实施办法和相关制度，进一步规范了公开程序和公开流程。全年没有因政府信息公开工作引发举报、投诉等问题。

三是畅通发布渠道。依托萧山镇街网（浦阳网）、萧山区政府信息公开网和萧山浦阳微信发布等平台。一年来，及时更新政府信息，快速发布政府信息，美丽乡村提升村、污水零直排、“四好农村路”、径游幼儿园建设等民生项目得到了社会各界的广泛支持，共收到各类意见建议60余处，多条被政府采纳。

四是强化宣传报道。通过网站、微信、广播等多种途径和方式，向群众宣传政府信息公开知识，进一步营造政府信息公开良好社会氛围。一年来，镇主要负责人共参与政策解读及回应关切30余次，坚持深入开展蹲点调研、民情双访、联村联企等工作。

五是完善审查机制。根据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，规范完善政府信息公开审查、政府信息公开协调、政府信息动态调整等配套制度。将年度政务公开工作要点完成情况，纳入政府信息公开工作年度报告并向社会公布。镇政府每季度讲评政府信息公开工作完成情况，并对存在的问题挂账销号整改。

（五）监督保障情况

为更好贯彻《条例》相关内容我镇，推行“内外双监督”，对内，强化“属地责任”，对发现的问题进行整改，强化“目标责任”，提出年度法治考核工作目标，自觉接受上级监督。对外，我们结合各办职能优化时机，把政府部门设置、各办权责清单、工作内容及时公开，让权力在阳光下运行，让群众能够踊跃参与政务信息公开的监督中，积极反映公开过程中存在的问题，强化对行政权力的制约和监督，推动政府部门依法全面规范履职。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

一是政务信息公开的相关要求、内容、法规还不够熟悉，致使一些政务信息公开力度不够、政务信息公开不完善等现象发生。

二是政务信息公开宣传力度不强，导致一方面各办对政务信息公开的重要性不是很了解，缺乏政务信息公开的积极性。另一方面群众关注政务信息公开的人员不多。

三是“互联网＋政务服务”，单打独斗，没形成合力，没达到企业投资项目和群众到政府办事“零上门”的目标。

（二）改进情况

一是提升“办事服务中心”服务能力。加强“办事服务中心”建设管理，推动线下线上融合，统筹服务资源，统一服务标准，完善工作机制，全面推行“一窗受理、集成服务”模式，按照“一件事情”的标准，实行统一受理、一表填报、后台分办，实现民生事项和企业事项“一次办结”。加强“办事服务中心”软硬件设施配备，优化力量配置，做好人员、设施、经费保障，结合群众办事需求灵活调整综合窗口，避免不同服务窗口“冷热不均”现象。建立完善“办事服务中心”激励约束制度，加强工作人员管理，严肃纪律作风，规范服务行为，切实提高服务效率和质量。扩大“办事服务中心”办事服务范围，属于与群众和企业密切相关、确需到现场办理的公共服务事项，要尽可能纳入政务大厅办理。推广移动办事终端，推动个人事项办理向村社延伸，实现个人办事“移动可办”“掌上能办”。

二是优化审批办事服务。开展办事服务信息自纠自查，重点检查公开的办事服务信息是否准确规范、与实际工作是否一致、是否及时更新等，发现问题应及时督促整改。围绕深化“放管服”和“最多跑一次”改革，全面公开企业开办、建筑施工许可审批的办理流程、审批时限和相关政策举措、工作进展、改革成效等情况。清理并公开群众和企业办事需要提供的各类证照、证明材料，避免重复提交材料和循环证明。试水“上门服务”摸排企业需求，根据需要安排专职人员到企业单位现场办公，方便企业办事。

三是规范依申请公开办理。畅通依申请公开渠道，进一步优化完善依申请的接收、登记、办理、答复、归档等流程，确保合法合规答复。答复内容要明示引用的法律法规和政策规定，告知有效救济渠道和救济时效，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利。做好依申请公开情况统计分析，按季度及时公开依申请公开答复情况。提高依申请公开现场服务能力，做好有关疑问解答和便民指引，不断加强工作能力建设，打开大政务公开工作格局。

六、其他需要报告的事项

无收取信息处理费的情况。