最近，商会大厦一楼的杭州办事服务综合自助机引起了政协委员来晓洁的注意，她发现虽然机器摆放了好几年了，但使用率却很低。

原来，自助机上可受理事项条目有367个，但实际可操作的事项只有100多项，医保和社保使用的都是省级系统，因为数据共享不畅，导致实际办理事项与可办理事项之间差距较大；住房保障信息查询与实际人工窗口拉的证明信息有偏差，存在信息不一致；信息打印存在无法打印问题，或办事人员离开一段时间后资料才打印出来。

对此，今年她提出了《关于提高杭州办事服务综合自助机利用率的建议》。为了增加建议的可行性，除了调查萧山不同地点自助机的使用情况，她还走访了不同镇街、社区自助机的管理人员了解情况。

“想要真正做到为民发声，就要关注身边群众的一些生活小事，了解群众真正的声音，才能更好、更有效地为老百姓解决实际困难。”来晓洁说。在4年政协委员生涯中，她用实际行动践行着自己的信念，提出的《关于打造“学院式”养老模式的建议》被列为杭州市政协教育界别集体提案，并获得当年的优秀集体提案；《急需关注青少年网络瘾 建议在医院开设“网络瘾”专科门诊》也引起了社会关注，她还主动联系医院精神卫生科的专家，为学生和家长开设有关“网络瘾”的专题讲座。

这股深挖问题、细致调研的劲头，是在日常工作中锻炼出来的。作为区工商联办公室主任，走进企业，倾听企业心声，收集企业的诉求与困难，整理文字，向政府部门进行反馈，是来晓洁日常工作之一。在之前复工复产的关键时期，区委统战部、区工商联组建了工作专班，仅用两天时间对144家企业进行了电话调研，及时梳理汇总企业的问题清单，并对接、协调解决问题。这次调研，来晓洁是主力之一。

“作为一名政协委员，我深感责任重大，使命光荣。”来晓洁表示，政协委员是群众的传声筒，也是群众和政府之间的沟通桥梁，正是因为如此，每一份提案，每一次发言的机会，都需要真实准确地反映社情民意。（王俞楠）