宣传国家有关消费者权益保护的方针政策和法律法规，开展消费信息和咨询服务。参与制定有关消费者权益的法规、规章和强制性标准。开展商品和服务调查、体验、比较、分析，承担有关商品和服务的监督、检查的辅助工作。承担消费者投诉件接收以及投诉事项调查、调解工作。承担支持消费者起诉、申请仲裁等相关消费者维权工作。承担消费维权义工队伍和专家智库建设工作。承担杭州市萧山区消费者权益保护委员会成员单位的联络、协调工作。承担杭州市萧山区消费者权益保护委员会和杭州市萧山区市场监督管理局交办的其他任务。