中秋国庆长假期间，我局共受理投诉举报咨询463件，其中全国12315互联网平台交办229件，市、区信访局交办194件，市局交办40 件。日均受理投诉举报58件，日均受理投诉举报量较去年同比上升9.43%。随着国内疫情得到控制，长假期间消费投诉主要呈现以下三大特点：

一是出行住宿、游乐设施、影院、停车消费诉求成假期热点问题。“中秋 、国庆”双节长假期间，我局共受理住宿类投诉举报13件，游乐设施、影院、停车类投诉27件，节假日旅游住宿问题屡见不鲜，主要反映问题为：一是节假日期间酒店服务或卫生情况跟不上；二是通过团购网站订房，优惠不兑现、网上订购的房间无故被取消；三是入住条件与宣传不符；四是消费者到酒店后才被告之节日期间住宿费用上涨的不诚信行为等。

二是餐饮、食品领域投诉量假期上升明显。双节长假期间，我局共受理餐饮类投诉共22件，涉及月饼的投诉举报3件，涉及的水果等食品投诉26件、主要反映问题为餐饮有最底消费、未明码标价、优惠券未能在假期使用、餐饮行业存在出售的食品腐败变质、含异物，餐具未消毒及服务人员无健康证等，其他食品相关投诉举报生产经营者不符合食品安全标准要求，制造销售假冒伪劣食品，出售过期变质食品等问题。

三是汽车、手机、宠物消费成假期消费主力军。随着疫情得到有效防控以及各地推进促消费政策，各种汽车展会假期密集举办，汽车消费呈现出火爆态势，成为假期消费中的重头，双节期间我局共受理汽车类投诉7件；此外，我局还受理手机类投诉5件，宠物消费类投诉4件，其中手机类投诉主要是学生消费为主，特别是未成年消费。

“双节”长假期间，全区消费市场秩序稳定，未出现重大消费安全事故和群体性投诉事件。目前，投诉举报均已根据属地管辖原则分流到各基层单位进行处理。