1、问：一个手机里可以存储并使用多个单位的证书吗？

答：可以。

2、问：在服务网点办理了移动证书后，APP 里没有可下载的证书，怎么办？

答：请检查登录“E 照通”APP 的时候，所使用的是不是在网点留存的经办人手机号码。若不是，请使用经办人的手机号码登录去下载移动证书。

3、问：持有移动证书的操作人员想更换手机，怎么办？

答：操作人员可以在新手机上下载安装“E 照通”APP，然后用原来的账号登录，到业务管理中找到对应的公司名称，点击“重新下载证书”或者在新手机上操作补办业务，从而把移动证书下载到新的手机上。

4、问：原持有移动证书的员工要离职，怎么处理？

答：因让后续负责证书使用和保管的人员，及时在手机中安装“E 照通”APP，然后用自己的联连账号登录，操作补办业务，重新下载证书。原来的移动证书就自动失效了。

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