随着互联网+的不断发展及人们工作生活节奏的加快，以快速便捷为目的的各种商业模式运用而生。其中线上预订、配送到家的各种买菜APP如雨后春笋，遍地生花。叮咚买菜、每日优鲜、淘鲜达、多点……手机下单一键解忧给生活带来方便的同时，也或多或少地存在着一些问题。 

今年六月份，杭州市消保委对日常使用量比较大的七款买菜APP进行了消费测评。消保委工作人员以普通消费者身份，在7家APP平台同一时间、同一地点进行下单，分别就到货及时性、商品重量、外观评测、农药残留情况以及售后服务是否到位等方面进行评测。结果显示，商品重量、外观评测、农药残留等方面都存在问题。

结合消费者的投诉，买菜APP存在的问题主要在以下几方面：

一、不配送或延期配送。这种情况一般出现较少。买菜APP基本都有一个送货时间的承诺，正常情况下都能在承诺时间内送达，稍有超时也会以积分或抵用券等形式作为补偿。但不避免有个别平台，由于缺货等原因，会以配送员少、天气不好等劣质借口敷衍消费者，长时间延期或干脆不送。

二、短斤缺少。买菜APP上的大部分瓜果蔬菜都是以重量来计价，按份出售。而事实上，出售的物品不可能刚好凑得这么好，存在着一定的误差现象。好的APP平台，在出现数量短缺时，一般都会进行退差价处理，而不注重信誉的APP平台则会蒙混过关。

三、不新鲜。这类问题主要存在于绿叶蔬菜和乳制品等方面。一些平台由于销售量差，商品周转慢，为了保证自己的利润点，就会将不新鲜的瓜果蔬菜等卖给消费者。而消费者在收到不新鲜的物品后，会另外选择更好的平台，从而形成恶性循环。

四、漏发少发。一般消费者下单，为了免运费等原因会选择多种商品。而商家在配送过程中，由于主观或客观的原因会漏发少发。等消费者收到货发现去交涉，又需要付出一定的精力，而有些粗心的消费者更是连发现的机会都没有。

五、货不对版。如下单要求的是不宰杀的活鱼，而送到的是已剖干净的死鱼；下单的是生菜，送到的是青菜等，都给消费者带来不愉快的消费体验。

为此，萧山区消保委提醒您：

一、尽量到超市和大型农贸市场购买蔬菜瓜果。超市进货制度严格，证票齐全，食品安全有保障。而大型农贸市场，区市监局等行政部门也在对食品安全进行严格监管。同时，亲手挑选的瓜果蔬菜，更直观，更合心意。农贸市场还配有公平秤、农药残留检测室等，随时可以复秤和检测，吃得更加放心。

二、消费者为了省时需要而进行网上下单时，应尽量选择口碑好，销售量大的APP平台。这种平台，在良性循环下，无论是产品质量还是售后服务，都更加可靠。

三、消费者在收到APP平台配送的商品后，要及时检查，包括外包装、数量、新鲜程度等，家里有计量器具的，最好也进行下称重。若有问题，要及时和平台售后进行沟通以挽回损失。

四、在平时使用买菜APP过程中，消费者要擦亮眼睛，不要被一些蝇头小利迷惑。如优惠券，会员返利等，要以品质为本，注重质量，购买安全牢靠的食品。若有不好的情况发生而客服又不及时处理的，要及时弃用该APP，转投其它口碑好的平台怀抱。

五、消费者要妥善保管好购物清单等票据，以便发生纠纷时作为维权的依据（拨打12345或直接向区消保委投诉）。