1

推进包括极地海洋公园扩建、开元森泊度假乐园等在内的旅游重点项目建设，引导企业按照高等级景区的标准进行硬件建设和服务设施配套。开展日常景区服务质量明查暗访，推进湘湖景区一、二期提升改造。丰富旅游咨询中心店的服务，提供中英文咨询；完善旅游交通引导系统，在萧山南、义桥等高速出口以及时代大道、冠山隧道等处增补景区指引牌；推进旅游厕所建设，计划新建旅游厕所3座，改扩建旅游厕所7座。增加萧山旅游在国际机场出入口的宣传广告；编印萧山旅游英文版宣传资料；积极参与省市旅游主管部门组织的境外宣传推广，开拓国际旅游市场，引进境外游客。组织区旅游行业专场招聘会；开展服务英语口语、服务礼仪、会展业实务、导游员讲解等系列培训和技术比武。

旅游重点项目建设进展顺利，极地海洋公园二期扩建项目即将竣工，做好开业前准备工作；开元森泊度假乐园目前主体结构部分完成。加强对景区服务质量的日常监管，同时委托第三方对景区开展两次检查，结合相关景区评定性复核工作，查找景区质量管理方面的问题，督促湘湖景区等四家4A级景区以问题为导向，积极开展整改工作，不断提升管理和服务水平。丰富旅游咨询中心店的服务，在各咨询点增发英文版旅游指南，并在中心店配备英语导游为境外游客提供咨询服务。新增萧山南、义桥高速出口、时代大道、冠山隧道等主要城区出入口5块景区指引牌，提高游客的可进入性。推进旅游厕所建设，完成新建3座旅游厕所、改扩建7座旅游厕所。完成英文版萧山旅游指南的编印；参加市旅委组织的英国、南非等地的境外宣传推广，开拓国际旅游市场，引进境外游客。G20峰会一周年和十一黄金周期间，在萧山国际机场出入口投放萧山旅游形象宣传广告。组织区旅游行业专场招聘会和区旅游行业人力资源座谈会。举办2017年萧山区饭店业服务技能创意大赛，组织参加省、市饭店服务技能大赛；开展以英语口语和酒店新员工基础知识为重点的旅游国际化“送教进企业”系列培训活动。

2

积极推动进化镇创建省级旅游度假区的工作，指导创建台账的准备和相关工作的开展。鼓励动员镇街开展省级旅游风情小镇培育的申报工作，对申报的镇街进行指导。

指导进化镇开展省级旅游度假区的申报，目前已通过省旅游局专家组的资源评估；河上镇、进化镇正式列入省级旅游风情小镇培育名单。

3

实现与市旅委大数据平台的共建共享，建设萧山旅游大数据分平台。加强与OTA企业的合作，全面推进智慧旅游。

完成浙江省旅游基础数据库信息的采集工作，将旅游企业及相关公共服务设施纳入省旅游局大数据库。湘湖旅游度假区已完成一期大数据平台的搭建，二期建设已完成初步设计方案，将进一步与市旅委大数据平台达成共建共享。积极推动旅游企业与携程、同程等OTA企业合作，实现网上实时预订和支付，全面推进智慧旅游。湘湖旅游度假区、杭州开元名都大酒店、浙江金马饭店积极创建杭州市“智慧旅游”示范企业。

4

召开“萧山会展业发展论坛”和“萧山会展研讨会”，邀请国内会展业专家、学者为我区会展业发展建言献策，着力推动会展业发展。围绕“华东会客厅”品牌，加大招商力度，引进一批国际会议和高端论坛项目，培育优质本土会展产品，重点举办“2017中国（杭州）会议与奖励旅游产业交易会”等。

3月举办2017萧山会展业发展论坛，6月举办会展产业发展专题研讨会，邀请国内外会展业专家、学者为我区会展业发展建言献策，着力推动会展业发展。6月8日—11日，重点举办“2017中国（杭州）会议与奖励旅游产业交易会”，邀请专业会议会奖买家122位，带来高质量会展项目近200个，项目参会人数在6万人以上。先后成功举办了ICCA认证的“国际锻压会议”和“世界医药健康信息大会”，以及丝路国际联盟大会、中国国际茶业博览会、中国互联网+数字经济峰会、第三届世界休闲博览会等高端会展项目。

5

开展会展业专项调研，完成调研报告和三年行动计划，会同相关部门研究出台会展业扶持政策细则。组建区会展产业联盟，进一步完善工作机制，建设信息共享平台，积极发挥联盟的统筹协调作用，提升全区大型会议会展的接待服务水平。

开展专题调研，进一步理清工作思路和发展方向。在调研、考察和座谈基础上，完成会展业发展调研报告，建立会展业发展领导小组，出台会展业发展规划、会展业发展三年行动计划、会展业发展若干意见和会展奖励实施办法（会展业扶持政策细则）。2月份成立区会展产业联盟，联手打造萧山会展产业集群，构建区内会展产业融合平台和会展信息互通平台，实现企业间资源共享、信息互通，积极发挥联盟的统筹协调作用，提升全区大型会议会展的接待服务水平。