1.受理群众来信、来电，接待群众来访，办理信访事项。

       2.承办上级机关和区领导批转、交办的重要信访事项。

3.对全区信访事项的办理情况进行检查、督促和指导。

4.组织协调和参与协调重要信访问题。

5.协助区委办、区政府办组织区领导接待日工作，对接待事项的落实情况进行督查。

6.梳理、分析不稳定因素，调查、研究全区信访情况，反映社情民意，向区委、区政府和上级业务部门提供信访信息和意见建议。

7.检查指导镇、街道、区级机关部门的信访工作，完善网络，健全制度，总结交流信访工作经验，组织培训信访工作人员。

8.宣传党的路线、方针、政策和法律、法规、规章，为信访人员提供咨询服务。

9.承办区委、区政府交办的其他事项。