一年一度双“11”电商大促即将来临，各大网络购物平台已发布各种预售、降价、团购信息，甚至购物狂欢活动已由线上逐渐蔓延至实体店，成为折扣盛宴。

        针对眼花缭乱的促销信息，消费者在选购时更需要擦亮眼睛，“捂紧”钱袋，在此，萧山区消保委提醒广大消费者注意以下几点：

        一是合理规划理性消费。双“11”促销力度相对较大，往往容易引起消费者冲动消费。消费者要根据家庭或个人实际需求，预先拟定购物清单切忌冲动消费。根据以往经验，一些消费者在“爆款秒杀”“巨惠特卖”的诱惑下，生怕错失良机，却忽视实际需求和比价的必要性。在“双十一”过后，盘点自己的战利品时就会发现，其中一部分商品属于不必要的购入，有的还陷入退货难的窘境，或遭遇商家设置的价格陷阱。

        二是熟悉规则尽享优惠。促销活动期间，一些店铺里“特价商品”经常收款后不发货，卖家的解释是“缺货”、“售罄”或者“备货不足”。建议消费者购物前先向卖家了解商品存量情况，并就送货时间、退换货手续等问题达成协议，并注意保存好聊天记录，避免日后发生纠纷。还有部分商家设置了预付定金制度，以参与预订的消费者越多商品的成交价格越低来吸引消费者，使消费者在不知道最终会有多少人参加预订和最终成交价的时候预付了定金。

       三是货比三家质量第一。参加双“11”活动的商家良莠不齐，某些有“心机”的商家会趁此机会抛售库存和滞销产品，甚至是假冒伪劣商品。消费者在选购前要注意仔细查看商品的技术参数和相关说明，特别是消费者对商品的购买评价，而不要被图片、宣传等蒙弊。细心的消费者还可以多关注几家网站（店），做到货比三家。同时，消费者在收到货物时一定要及时查验货品，一旦有质量问题及时维权。

        四是查验信息保障信誉。好的商家是购买到质优价廉商品的前提和保证。消费者应尽量选择专业性强、信誉度高、交易量大、消费者评价好的电商，并看清相关网站（店）是否有联系方式，是否公示ICP备案号和电子营业执照等信息，在付款方式上尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款方式。

        五是知法懂法控制风险。《中华人民共和国消防法》、《七天无理由退换货规则》等规定部分网购商品可以七天无理由退货。要注意了解并明确商家对于优惠活动的种种前置条件，而对于“不支持七日无理由退货”、“定金恕不退还”等不合理条款要坚决予以抵制。但有四大类商品不适用七日无理由退货：一是消费者定制的商品；二是鲜活易腐的商品；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四是交付的报纸、期刊。

        消费者在购买前，要仔细审阅网页，看清“游戏”规则。包括查看所购店铺参加活动商品是否可以调换、是否可以七天无理由货退、是否延期发货等。同时，消费者也要与商家约定好相关运费、快递公司、是否进行保价等细节内容，并及时索要购物凭证，对聊天内容进行截图保存等作为发生纠纷时的维权依据。同时，收到商品后一定要先验货后签收，以防损失。

        双“11”促销是好事，但无可避免地也会发生各种不愉快。当消费者在购物过程中发生消费纠纷时要第一时间与卖家或购物平台联系解决，如不能协商解决的，应及时向有关行政部门或消保委投诉和反映，以维护自己的合法权益。