主要职责：负责接待群众来电来信来访，提供涉及人民调解方面的法律和政策咨询。负责矛盾纠纷的受理和分流，协助做好督办和协调工作。负责定期分析，通报全区矛盾纠纷调处工作情况，做好发展趋势的分析和预测，及时向领导提供决策依据。协助做好全区人民调解工作协调、业务指导、调研培训等工作。协助做好经费管理、物品采购、办公设施设备的管理等工作。承办主管部门交办的其它工作。