今天起，轻微物损交通事故通过网上处理路将更宽，从微信延伸到支付宝，且从定责到理赔可“一步到位”。今年5月初，萧山交警就率先在全省开启轻微交通事故微信“快处快赔”模式：车辆在萧山范围内发生轻微交通事故，车主使用微信平台处理事故，最快十分钟搞定，凭微信处理事故编号，就可直接联系保险公司定损理赔，受到车主的广泛欢迎。

　　通过“支付宝”平台

　　处理轻微物损交通事故

　　除了通过微信处理，目前萧山籍的驾驶员也可以通过“支付宝”平台处理交通事故。

　　支付宝端操作方法：

　　1.  添加“行吧-交通事故快处”支付宝服务窗。支付宝App用户可搜索服务窗“行吧-交通事故快处”，或者进入支付宝钱包首页-城市服务板块的交通事故快处。

　　2.  按照上面的操作提示，填写相关资料，拍照上传证据。

　　3.  按要求操作完毕后，可以迅速离开现场，确定事故责任。

　　4.  联系保险公司进行后续定损理赔。

　　定责流程：

　　通过支付宝的“行吧—交通事故快处”处理，责任认定是通过手机短信的形式进行的。当事人收到认责短信后，在手机端用浏览器打开链接地址，点击同意或者不同意进行认责确认。

　　情况一：若点击同意，则等待对方认责，若对方也点击同意，则事故认责结束。

　　情况二：若点击不同意，则要选择交警线上认定或者交警线下认定，当选择交警线上认定时，需等待交警在后台根据所拍摄照片进行事故认定。当选择交警线下认定时则需当事人驾驶事故车辆于24小时内到相应的交警辖区中队进行认定处理。

　　适用范围：

　　1.  目前该系统仅适用于两车剐擦的轻微交通事故，事故车辆必须是在浙江省投保机动车交通事故责任强制保险（交强险）的车辆在浙江境内发生交通事故的。

　　2.  由于需要双方上网确认，因此要求事故双方的手机均能上网。

　　注意事项：

　　（一）关于适用时间：目前，在萧山范围内，两个平台的适用时间均为：每天的7：30—18：00。

　　（二）关于事故责任：  自行协商处理的，按以下规定确定责任：

　　一方当事人有下列情形之一的，承担全部责任：

　　（一）追尾的；

　　（二）逆行的；

　　（三）倒车的；

　　（四）溜车的；

　　（五）开关车门的；

　　（六）违反交通信号灯的；

　　（七）未按规定让行的。

　　其他情形，当事人承担同等责任，但有其他证据证明其中一方当事人无过错的除外。

　　不适用事故微处的情形：

　　有下列情形之一的，驾驶人应立即报警,在现场等候交通警察处理：

　　（一）机动车无号牌、无检验合格标志、无交强险保险标志的；

　　（二）驾驶人无有效机动车驾驶证的；

　　（三）驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的；

　　（四）一方当事人逃逸的；

　　（五）碰撞并造成建筑物、公共设施或者其他设施损坏的；

　　（六）发现对方有故意造成交通事故或持有假牌、假证嫌疑的。

　　（七）不适用快速处理的其他情形。

　　交警特别提醒广大车主，伪造现场、虚假报案，将被追究法律责任。

　　通过“萧山交警”微信平台

　　处理轻微物损交通事故

　　处理流程：

　　（一）事故双方相互查验证件（驾驶证、行驶证、保险）。

　　（二）打开“萧山交警”微信微处平台开始报警操作。

　　微处操作步骤：

　　1.  填写相关信息；根据要求填写双方联系电话、填选保险公司信息（位置信息网页会自动获取）。

　　2.  拍摄并上传现场照：根据提示，分别拍摄事故现场前方照、后方照、车辆碰撞部位细目照3张照片，保存并上传。等待信息审核。

　　3.  拍摄并上传证件照：根据提示，分别上传双方驾驶证、行驶证合照（一方证件排在一起拍照），等待信息审核；

　　【符合微信继续处理的，后台提示继续后续操作；不符合微信继续处理的，后台提示等待交警出警或者引导至队部处理】

　　4.  协商责任：根据提示，双方分别录入责任协商语音，等待审核。【两条语音信息，双方分别确认责任。例：甲：我的浙A12345车全责；乙：我的浙A67890车无责。】

　　5.  获取编号：审核通过，得到事故编号。事故微信处理完毕。【审核通过信息补录完成后，后台同步发送微信提醒消息给相关保险公司】

　　定损理赔：

　　轻微物损交通事故通过微信处理结束后，当事人还可以凭事故编号、报警手机号，在“萧山交警”微信的微网站上查询到事故的所有信息。（微网站路径：点击“萧山交警”微信下方菜单栏：“微互动”——“微网站”，选择“当事人事故查询”项目）

　　该平台报警的事故，得到交警及保险公司的认可。凭事故编号就能直接定损理赔。定损后一旦保险公司要求开具事故责任认定书的，事故双方当事人只要相约凭微信事故编号，可到任一交警执勤中队开具事故责任认定书。

　　实际意义：

　　①范围更广更方便

　　为给更多车主带来方便，区交警大队积极与保险公司对接，同时完善功能操作，对微信处理功能进行了改版。改版后，通过微信处理适用范围更广，操作更便捷。

　　②几乎所有机动车均适用

　　以前，不涉及人员伤亡的轻微物损交通事故，通过“萧山交警”的微信处理平台处理，适用的车型仅为7座以下小型客车。

　　改版后，适用于除摩托车外所有机动车之间的两车事故。

　　③涵盖萧山24家保险公司

　　以前，仅7家保险公司参与微信处理。

　　通过商洽对接，新版本的微信处理功能，萧山几乎所有保险公司都积极响应，参与其中，为广大驾驶员朋友带来更好的服务与更多的方便。共24家保险公司认可并参与，包括：太平洋保险、中国人保财险、平安保险、阳光保险、大地保险、中华联合保险、浙商保险、太平财产保险、永安财产保险、中国人寿财产保险、安信农业保险、紫金财产保险、信达财产保险、泰山财产保险、天安财产保险、华泰财产保险、华安财产保险、安邦财产保险、中银保险、民安财产保险、长安责任保险、安诚财产保险、永诚财产保险、天平汽车保险。

　　④对保险具体要求降低

　　原先，要求投保于杭州地区的保险公司，且在萧山理赔，同时对于险种也有较高的要求。

　　改版后，只要车辆具有交强险，浙江省内投保，都可以通过微信处理轻微物损交通事故。

　　⑤操作更方便

　　以前，微信操作，步骤相对较多，需要发送的协商语音也相对复杂，很多网友在后台提意见，要求简化程序。改版后，操作做了调整，同时界面更人性化：“填信息——传照片——发语音”，简简单单轻松搞定。

　　事故处理完毕，后台会给双方当事人都发送短信信息，告知微信事故编号及后续建议。

　　后台还会自动发送提醒给双方当事人的保险公司，便于保险公司第一时间联系当事人，帮助后续的定损理赔。

　　此外，交警微信后台的工作人员还会及时以电话的形式与当事人沟通并引导，为其解释处理过程中的疑惑。