杭州公交IC乘车卡申领、使用及杭州、萧山IC卡发售点

一、IC卡种类、发售方法、价格及乘车范围

杭州公交集团发行的IC卡分IC优惠乘车卡（以下简 称优惠卡）、IC普通乘车卡（以下简称普通卡）和一卡通（以下简称T卡），共三大类。　　　　　　　　　　　　　　　
　　1、优惠 卡。此类卡优惠幅度较大，不分市、郊区，但须按月（季、期）使用，过月（季、期）卡内余额作废。

⑴成人优惠月（季）卡（A卡）。发行对象限本市常住人口和取得暂住证的暂住人口，免照，各充值 点均可办理申领、充值。每月起价为50元/张（每季起价为150元/张），当本月（季）不够使用时，可根据需要加费充值，充值金额逢5元加档 ，卡内金额当月（季）有效，过月（季）作废。乘坐时按各线客票价格（同线"K"车按普通车）的50％扣费，该卡可提前一月充值。

⑵学生优惠卡（B卡）。发行对象限杭州市教委核准的全日制高中（含三年制初中中专、技校、职高 ）、初中、小学，年龄在18周岁以下的学生，贴照，凭本人有效的证件（学生手册、学生证）及一张一寸免冠近照到IC卡管理中心申领、充值 。学生优惠月卡每月起价为25元/张，学生优惠期卡每期起价为150元/张，当本月（期）不够使用时，可根据需要加费充值，充值金额逢3元加 档，卡内金额当月（期）有效，过月（期）作废。乘坐时按各线客票价格（同线“K”车按普通车）的25％扣取。学生优惠月卡在本学年内可提 前一月充值。学生优惠卡只限本人当月（期）使用，上车须出示验证，每学年审核一次。

2、普通卡（D卡）。免照，市区各充值点都可申领、充值。该卡可多人同时乘车刷卡，可跨年、月使用。每次充值金额最低为50元，卡内最 高余额为500元，该卡乘公交车时，按所乘线路客票价格的91％扣费。

3、杭州公共交通一卡通（T卡）。是一种可在杭州已安装IC卡车载收费机的出租车上使用，又具有公交普通卡（D卡）功能的IC卡。T卡 经申请还可开设成人优惠区，具有成人优惠卡功能。T卡优惠区适用范围与成人优惠卡（A卡）相同。T卡发售不记名、不贴照、不挂失，但可多人同时乘车刷卡和跨年跨月使用，可 办理退卡。申领时需缴纳25元维护费和不低于50元的乘车资费。每次最低充值金额为50元，卡内最高为2000元。当卡内余额不足时可用现金补 差。该卡乘坐公交车时，按所乘线路客票价格的91％扣费，如开通了优惠区功能，则优先按照优惠卡使用规定进行优惠扣费，即按所乘线路客 票价格（同线空调车按照普通车票价）的50％扣费。T卡目前暂不具开通学生优惠卡区（B卡）功能。

4、首次申领各类新卡每卡收取25元维护费，申领时须凭身份证或其它有效证件填写《IC卡申领登记单》，以便办理挂失、退卡、换卡等 手续。乘客因挂失、损坏，需重新申领IC卡时，每卡收取25元维护费。乘客申领、充值后，可在充值点的查询机上检验卡内金额（不扣款）。

5、各种优惠卡内设有电子钱包区，乘客可根据需要进行充值，充值金额、使用方法、乘坐范围与普通卡（D卡）相同。

二、使用要求

1、IC卡可多次充值，长期使用。学生优惠卡（B卡）不得转借和冒用，一经发现，当班驾、乘人员有权将 卡收缴，并交IC卡管理中心处理，同时根据《杭州市城市公共客运管理条例》，对违章乘车者进行处罚。
　　2、持IC卡的乘客上车刷卡时 ，须将卡平面靠近车载收费机的刷卡区（7厘米以内）进行刷卡。

3、持IC卡乘车刷卡时，车载收费机对各种卡都有相应的声光提示，并显示扣款金额。

⑴乘公交车时当扣款金额不足一次乘车额时，车载收费机会发出“请充值”的语音提示，乘客应及 时到各充值点充值。持T卡乘出租车时，当余额不足时，乘客应用现金补差。

⑵当卡内金额为零时，车载收费机会发出“请投币”的或相关语音提示，乘客应自觉按线路客票价 格或计价器实际的金额投币或付款。

⑶当各种优惠卡卡内余额超过有效使用期时，车载收费机会发出“卡失效”或“请投币”的语音提 示，红灯亮，乘客应自觉按线路客票价格投币。

⑷遇刷卡方法不正确时（如速度过快，使用不当），车载收费机会发出“请重刷”的语音提示，红 灯亮，乘客应按正确方法重新刷卡或及时向驾、乘人员咨询。

⑸当遇到“非法卡”时，车载机发出短促的“铛铛铛铛”声，红灯亮，驾、乘人员有权收缴该卡。

4、当乘客对车载收费机扣款有疑问时，在不影响驾、乘人员正常工作和其他乘客正常乘车的情况下，可要求驾、乘人员 查询该卡在车载收费机上的收费记录，或记下所乘车辆的车号、线路，到IC卡管理中心查验、处理。

5、持卡乘客乘车如遇车载收费机出现故障，不能正常工作时，持卡乘客应听从驾乘人员的疏导，主动示卡，或转乘下一 班车。

6、驾、乘人员有权收缴“非法卡”，如有异议可随车到终点站开具《IC卡暂扣凭证》，三天内到IC卡管理中心处理。

下列IC卡使用情况属驾、乘人员收缴范围：

⑴使用别人已挂失的IC卡，或挂失后找回，未取消挂失登记，再次使用的IC卡；

⑵冒充他人使用的学生优惠卡；

⑶非本公司发行的IC卡。

7、IC卡应妥善保管，确保有效使用，不得弯曲、折断、烘烤、打孔、浸水等，不得自行打开塑料封套。由此引起IC卡失 效，由乘客自行负责。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　
　　三、挂失、换卡、退卡、查询办法

1、挂失。

⑴除T卡外，乘客发生IC卡遗失，请及时携带购卡时使用的有效证件及《IC卡申领登记单》到IC卡管理中心挂失，经查验 确认后办理挂失手续及填写《IC卡挂失登记表》，并可同时补办新卡，原卡内余额将被转入新卡。

⑵如挂失后IC卡又重新找回，应立即到IC卡管理中心办理取消挂失登记，三天后该卡仍可使用。已办理补卡需退卡的，按 第三条第三款办理。

2、换卡。 IC卡因故不能正常使用时，可到IC卡管理 中心凭购卡时使用的证件及《IC卡申领登记单》验证。属质量问题免费调换，属乘客人为损坏的，须付维护费25元（坏卡维护费恕不退还）， 办理换卡手续。
　　下列情况均属人为损坏：

⑴没有卡套，卡套破碎；

⑵卡套内有水迹或在卡套上打孔；

⑶卡套上下分离或卡严重弯曲变形；

⑷其它人为损坏的；

(5)无卡表面号或无法识别卡表面号。

3、退卡。 IC卡可以根据乘客要求办理退卡手续，退 卡时需携带申领时使用的身份证或有效证件及《IC卡申领登记单》，到IC卡管理中心办理。经核实证件、卡号，确保IC卡使用完好无损，即可 办理退卡。

⑴退卡时，IC卡维护费按每卡每月（不足一月按一月计算）0.5元收取，余额退还。

⑵普通卡（D卡）、T卡退卡时，退还卡内余额的90％，并收取卡内余额1％的手续费。各类优惠月卡在当月10日（含）前 办理退卡的，退还卡内余额的50％，20日（含）前办理退卡的，退还卡内余额的20％，并收取卡内余额1％的手续费，21日后卡内余额恕不退还 ，对提前充入的次月金额，收取1％手续费后全额退款。优惠期（季）卡按月扣除已过月份（含退卡当月）的月卡金额，退还剩余月份余额，并 收取1％手续费，每月21日后不办理退卡。各类优惠卡内电子钱包区退卡方法与普通卡（D）卡同。

4、查询。持IC卡的乘客可随时到各充值点查询卡内余额。若在使用过程中遇问题，可与杭州公交IC卡发售中心联系。地址：杭州延安路（龙 翔桥）公交中心站。

四、杭州公交IC卡萧山发售地点及时间

现场售充地点：萧山通惠路公交站（ 原萧山汽车东站）；

              萧山汽车总站；

              萧山汽车西站。

招行公交IC卡自助充值点：萧山区市 心中路656号；

                  &n bsp;      萧山区瓜沥镇东灵北路195号；

                  &n bsp;      萧山区城河街58号；

                  &n bsp;      萧山区育才路6——7号；

                  &n bsp;      萧山区拱秀路26号；

                  &n bsp;      萧山区山水苑31——3号；

                  &n bsp;      萧山区通惠路218号金马饭店一楼

现场售充时间：8：00——17：00（ 全年无休）