一、总体情况

本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由杭州市萧山区行政审批服务管理办公室编制。全文由政府信息公开总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。本报告所列数据的统计期限自2023年1月1日至2023年12月31日。

（一）主动公开情况

2023年，我办通过萧山区人民政府网站主动公开机构设置相关内容，按时发布工作总结及工作思路，年度财政预算决算、招标采购、行政执法等信息。共计主动公开各类政府信息65条，发布行政规范性文件1件，其中图文解读1件，废止行政规范性文件2件。通过萧山区行政服务中心微信公众号推送部门工作动态信息195篇。

（二）依申请公开情况

2023年，我办共收到依申请公开0件。本年度内未发生政府信息公开类行政复议、行政诉讼案件。

（三）政府信息管理

2023年，我办持续推动政府信息管理规范化工作。一是推动政务服务信息公开。全面梳理确认13类依法申请政务服务事项的相关信息，实现事项向社会公开的标准全部统一、准确、可靠。二是强化人工咨询导办服务。开发“云综窗”咨询模块，借助视频网络技术连线群众完成事项办理咨询。2023年，“云综窗”累计咨询量达5.2万余件。三是建立“好差评”评价机制。开通区级政务服务中心大厅投诉电话，及时公开政务服务事项办理“好差评”评价情况，畅通民意诉求路径。

（四）政府信息公开平台建设

2023年，我办持续优化信息公开平台建设。一是专设“政府信息公开自助办理点”。在区政务服务中心24小时自助服务厅内安装智能化自助服务终端，支持群众“全天候”自助“云查阅”政府信息。二是设立“办不成事”反映专窗。在省内率先建立“办不成事”反映窗口三级联办体系，做好政务服务事项咨询、政务信息公开协调等工作，着力解决急难愁盼问题。三是打造“政务直播间”。邀请政策制定部门走进直播间，围绕最新、热门政策开展互动式解读，强化政策发布、传播、互动、引导、办事等功能。

（五）监督保障情况

一是严格落实《政府信息公开条例》，将政府信息公开工作纳入年度法治建设工作要点，明确各级责任，严肃处理不作为行为。二是积极开展政务公开学习，严格落实政务公开信息发布“三审三校”制度。三是定期开展主动公开栏目日常监测和管理维护工作，确保政务信息公开工作组织有力、监督有效。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

2023年，区审管办政府信息公开工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题，如：部分信息公开的互动性不足，形式不够灵活多样；政务咨询导服工作人员流动性大，业务培训和指导不足；在图表图解解读方面较为薄弱等。

（二）改进措施

一是进一步完善工作机制。切实加强领导，强化工作机构职能，细化工作任务，明确职责、落实责任，完善政府信息公开审查、发布、监督、考核、社会评议等工作机制，加强日常检查督导和年终考核评估，提高政府信息公开工作水平。

二是进一步推进数字化转型。利用数字化技术优化政务流程、推进数据共享、建立数字化安全保障体系，有效推进政府信息公开工作数字化转型，提高信息公开的时效性、准确性和覆盖范围，提高政府工作的透明度和公信力，更好地满足公众对政府信息的需求。

三是进一步加大宣传力度。充分利用新闻媒体、微信公众号、政务服务网、宣传栏等宣传阵地，建立多元化信息公开平台，加大正面宣传和舆论引导，及时发布各类政府信息和政策，提高公众对信息公开的认知度和参与度。同时，加强与公众的互动，及时回应公众关切的问题，切实保障公众的知情权、参与权、监督权。

六、其他需要报告的事项

无收取信息处理费的情况。